文／鄭俊德
一個商品的熱銷，不是它多有特色，更重要的是，誰買了它以及為何買它?
而這一切都源於消費者的動機。
動機是一種消費者前進與消費的動力，滿足需求與心理，這需求可能是生活的必需，心理則可能來自於物超所值或是一種虛榮的滿足。
當你要把商品賣給消費者之前，所要做的功課是，消費者為何購買、買什麼、何處買、何時買、如何買，這一連串的行為都是需要了解的消費者心理與動機，當瞭解的越透測，你就越來推出符合消費者需求的商品，而文創商品更是需要把這門功課做徹底的研究，因為文創不只賣需求，更買心理價值。
而通常坊間最常用的消費者調查，可能就以問卷居多，其他更包括找專業的市調公司，進行焦點團體調查、深度調查、個案研究，這些都是所費不貲，但是對於大企業推出商品而言，他們都一定會通過這類的調查才會推出，降低失敗的風險，對於中小企業，卻甚少進行調查，僅憑主觀的市場敏銳度，就直接開發並投放市場，失敗的機率當然甚高許多。
有人問：若沒有太多經費可投入專業市調，可以運用哪種方式找到測試方法呢？答案是：網路。
目前海內外有多種募資平台，可在產品開發前就先進行市場的測試與預購行為，這是直接又有效的測試方式，另外產品銷售的文案，更可以透過關鍵字廣告進行多個網站的交叉行銷做測試找到最佳化結果。在這網路的世代，已經把消費者的調查簡化到，可以用最低的資源創造出最大的效益。
海外有一熱銷商品Mighty Mug，他們賣的是一個杯子，短短時間銷售數億元，這杯子有何種特別之處呢？它用手推不倒，但是一拿就拿得起來。但是一個概念看似簡單，但是一旦投入開發，所要花費的開模，需要數百萬元，這麼龐大的成本即將投入，如何了解這樣的產品賣得動呢?
他們首先做出了一個樣品，並透過海外的募資平台分享了他們用樣品測試的影片，影片中，他們示範了從水杯的左右邊敲槌，水杯都無動於衷，並強調使用它再也不怕用電腦時打翻水杯的恐懼(訴諸需求)，更特別的是，他找了一個賽車手，把水杯放在引擎蓋上，高速跑完整個賽道，水杯依然穩穩地停在引擎蓋上，最後主角卻輕輕地把水杯從下而上拿起，輕易的就拿起了水杯。
這影片透過宣傳以及募資平台的發酵，瞬間造成了轟動，並讓募資一下子就達到了數千萬元，讓產品開模經費與宣傳一下子就達成。
所以新時代要用新科技的思維來開發出消費者需要的產品，這是不容忽視的大趨勢。
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