草根影響力新視野(琪拉編譯)

我們都知道講話要說服人比想像中困難。在一場演講，或向客戶做一個提案時，我們都會自我懷疑，他們真的喜歡我嗎？我講的話有道理嗎？他們同意我說的話嗎？

事實上，講話比想像中的簡單。我們都知道動作、表情、手勢可以在講話時幫助你建立與聽眾的關係，根據最新研究顯示，模仿某人的溝通風格也可以讓你更有說服力。這技巧稱為[語言鏡像]，讓你的演講、傳達訊息更有效率。

舉例來說，下次你跟同事在Zoom開會時，注意每個同事講話與傳達意見的方式。有些人可能特別注意數字與底線，講話僵直。有些人可能想到什麼就講什麼，甚至講到自己的故事。專家認為，講話要有說服力就是模仿別人講話，即便跟自己的原始風格截然不同。

你如何讓自己的聲音在眾多人聲音中被聽見，這時就要靠[語言鏡像]技巧。專家研究了1800份律師在法庭上的辯論影片，以及寫的書狀，辯論內容都有關在美國的專利侵權訴訟。接著分析這些律師的講話方式、技巧，以及得到的判決結果。

研究者先分析這些律師寫的書狀，得到四種不同類型的書狀

一是[分析思維型]，重視邏輯，但極端會偏於個人主觀價值。

二是[影響力型]，這種人有自信但也有可能過於謙和。

三是[權威型]，這種人誠懇開放，但也容易趨於過份保守防衛。

四是[感性語氣型]，這種人樂觀積極，但也有時過分悲戚甚至帶有焦慮的語氣。

研究者接著看這些不同風格的律師最後誰贏了訴訟。最驚人的是，他們發現，只要律師越模仿承辦法官的寫作風格，判決風格的人，越容易贏得訴訟。

要練習[鏡像表達]，研究者建議我們要仔細聽別人的提問，觀察別人的演講，誰的演講會打動你，誰的演講比較不會打動你。這過程包括，不只別人怎麼跟你溝通，還包括他們怎麼整理資訊。在文件上，看同事怎麼寫信，傳達資訊，在對話中，看別人怎麼整理訊息與描述訊息。

例如，你會發現有同事喜歡寫很長的信，附很多文件，中間穿插很多重要資訊。比較好的方式，是簡短寫出要講的重點，並且條列式出來。有些人喜歡在開會時講笑話，但在對主管講話時就不合宜，這時應該直接回答主管的問題，幽默留在下班後再說。

重點就是：多留意別人怎麼傳達資訊，別人怎麼消化吸收訊息，就能讓自己下次表現得更好！

資料來源：https://www.bbc.com/worklife/article