根據 Adobe 電商部門 Adobe Analytics 的最新報告，今年美國假日購物季的線上銷售額預計將達到 2,534 億美元。Adobe Analytics 的預測是通過分析超過一兆次美國零售網站訪問數據得出，涵蓋 18 個產品類別的一億個庫存單位（Stock Keeping Unit），其分析軟體被美國前 100 大線上零售商採用。

《TechCrunch》報導指出，Adobe 預測透過生成式 AI 進行的購物行為將快速成長，AI 流量預計年增 520%，並在感恩節前 10 天達到高峰，延續了 2024 年美國零售網站 AI 流量增長 1,300% 的趨勢。

假日購物季線上銷售增 5.3%，AI 助精打細算過節日

Adobe 根據 5,000 名美國消費者的調查，53% 的受訪者表示可能會使用 AI 服務「研究商品」，40% 的受訪者會用 AI 來獲取購物推薦，36% 用於尋找優惠，30% 用於尋找禮物靈感。Adobe 預測 AI 將在玩具、電子產品、珠寶和個人護理等商品類別中使用最廣。

Adobe 預測，今年美國假日購物季的線上銷售額較去年同期增長 5.3%，這項溫和的成長反映出宏觀經濟的不確定性仍在持續，包括通膨疑慮與潛在關稅衝擊，促使消費者更積極尋找優惠與折扣，《Forbes》指出，生成式 AI 剛好成為精打細算消費者的重要助手，幫助他們快速比較價格、尋找促銷方案。

《WebProNews》指出，先買後付（BNPL）服務也將在今年發揮關鍵作用，Adobe 估計此類支付方式將貢獻 185 億美元的消費額，比去年成長 12.6%，這種彈性付款選項特別吸引年輕族群與預算緊縮的消費者，而 AI 工具則進一步推動了整合 BNPL 的購買行為。

AI 成零售新戰力，專家：消費者隱私保護為考驗

《Adweek》說明，行銷人員雖需面對關稅與運輸延遲所帶來的更高成本，但 AI 可藉由供應鏈優化與個人化行銷策略，成為緩衝壓力的重要工具，對零售業者而言，投資 AI 能力將可能成為在競爭激烈的假日購物季中脫穎而出的關鍵，並有機會帶來假期過後的持續成長。

《WebProNews》也補充，AI 輔助購物流量的成長，象徵零售業正邁向更智慧化商業生態系統，各大零售網站透過 AI 平台迎來大量訪問流量，這些平台能提供個人化購物清單、虛擬試穿體驗與庫存預測檢查，進一步提升使用者體驗並降低購物車放棄率。不過，這樣的技術整合並非毫無挑戰，產業內部人士指出，隨著 AI 開始處理更多消費者資訊，強化資料隱私保護措施顯然成為迫切需求。

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原文出處：美國假日購物季靠 AI？Adobe 預測線上銷售破千億美元，36% 受訪者用 AI 找優惠