許多飯店連鎖集團正積極將傳統塑膠房卡替換為數位選項，包括 Apple Wallet 和 Google Wallet應用程式。新冠疫情期間，非接觸式趨勢加速發展，同時飯店房卡技術的網路安全隱憂也日益增加。今年初，研究人員發現塑膠房卡存在漏洞，可能影響高達300萬張房卡，修復需要數年時間。

希爾頓酒店等大型連鎖集團已推出數位房卡功能，讓客人可以通過智慧型手機檢查入住並使用房卡。然而，根據 J.D. Power 的研究數據顯示，僅 14% 的品牌飯店客人在住宿期間使用數位房卡，即使下載了飯店應用程式的客人中，仍有 70% 選擇使用塑膠卡。

數位化優勢與挑戰並存

數位房卡提供了更高的安全性和便利性。J.D. Power 的數據顯示，使用數位房卡的客人對飯店安全性的評價明顯更高。Allthenticate 公司 CEO Chad Spensky 指出，數位卡的真正優勢在於便利性，而非安全性。當發現漏洞時，智慧型手機可以幾乎即時地推送修補程式。

然而，網路安全專家警告，即使是較新的鎖定方法也並非萬無一失。RH-ISAC 的網路威脅情報生產經理 Lee Clark 表示，無鑰匙系統可能為飯店安全操作引入全新的威脅。此外，轉向數位和無鑰匙鎖定系統需要大量設備、安裝、維護和安全成本。

傳統塑膠卡仍有一席之地

拉斯維加斯大學的 Mehmet Erdem 教授警告，不應讓數位入住給人一種虛假的安全感，因為任何系統都可能被駭客入侵。他指出，RFID 技術正在改進，使塑膠房卡更加多功能。

Erdem 認為，出於永續性和成本考慮，飯店將推動使用移動應用程式，但部分客人仍會偏好實體塑膠卡。數位版塑膠卡的優勢在於人性化：「人們可能忘記錢包或身份證，但不會忘記手機。」

儘管數位化趨勢明顯，但傳統塑膠房卡仍有其存在價值。對於部分客人來說，實體卡仍是首選，而在拉斯維加斯等地，房間內的保險箱仍是保護貴重物品的可靠選擇。

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原文出處：告別塑膠卡時代！飯店房卡大革命，你的手機就是鑰匙