草根影響力新視野 夜未央編譯

今年 11 月，總部位於倫敦的初創公司 Travel Hands 打算推出一款 Uber 風格的應用程式，以幫助生活在或遊覽城市的失明人士獲得志願者的指引幫助。

與一些人的想法相反，並非每個患有嚴重視力喪失的人都擁有導盲犬。許多人只是使用白色手杖導航，但這在陌生的環境中可能會出現問題。

根據皇家國家盲人研究所的數據，在英國 200 萬視力喪失者中，有三分之二在 Covid-19 大流行之後感覺不如以前那麼獨立了。

Travel Hands 目前僅作為倫敦大都市區的電話服務運行，它是數位無障礙服務公司 VIP World Services 的子公司，下個月將轉移到基於應用程式的平台。

就像沒有計程車的Uber

與Uber模型的比較是相當明顯的。 不過，如果一切按計劃進行，Travel Hands 可能會成功降低各種計程車服務的底線，因為視力喪失的人在不熟悉周圍環境時通常依靠計程車來到達目的地，即便目的地只需步行即可到達。

這個提議相當簡單。 對於三個小時的旅行，只需支付 3 英鎊的費用，客戶就可以使用 Travel Hands 作為即用即付服務。或者，客戶可以每月支付 15 英鎊的訂閱費，獲得無限制的導遊服務。

當視障人士打開應用程式時，地理定位服務會將他們與最近的視力正常的志願者配對，然後 yjey 安排會面。這可能是在公園散步或前往當地地鐵站的短途旅行。

所有志願者都通過披露和禁止服務 (DBS) 進行篩查，以進行犯罪記錄背景調查，並接受公司提供的培訓，以提供最佳的指引幫助。

此外，路線受到集中監控並跟蹤所覆蓋的距離。

除了讓志願者感受到他們對社會做出了寶貴的貢獻，並以新穎有趣的方式進行體育鍛煉外，志願者還可以根據步行的距離和時間獲得獎勵積分。

Travel Hands 希望通過與Amazon、麥當勞和 Pret A Manger 等公司談判，使這些獎勵積分可以在主要的實體和網路商店兌換。

如果成功，這些大品牌也可以作為招募更多志願者的反向渠道。

該公司成立於 2019 年，但因疫情大流行而中斷，該公司已獲得 Innovate UK、Sport England、Geovation Accelerator 和 London & Partners 等機構的資助和指導。

回饋社會

Travel Hands 希望利用大型品牌的企業社會責任 (CSR) 渠道，因為它們將擁有與旅程和距離相關的指標。

Travel Hands 創始人兼首席執行官 Ishan Jha進一步解釋說：

「我們能夠向我們的合作夥伴提供有關他們如何花費 CSR 預算的準確細節，我們可以向他們展示他們在社會領域產生的影響以及他們如何促進包容性。例如，我們可以準確地顯示 100 英鎊的企業社會責任預算與步行的步數和距離以及這對環境的影響有關，因為人們對計程車的依賴程度降低。」

Travel Hands 計劃在未來幾年內在更多英國城市提供服務，其面臨的主要挑戰與規模有關。「移動即服務」（Mibility as a Service）提供商必須在任何給定時間在付費客戶的數量和他們所在位置附近可用的志願者數量之間達到平衡。

如果客戶必須等一個小時才能獲得步行 5 分鐘到地鐵站的指引，這樣毫無意義。

只要結果證明在市中心的平均等待時間接近 10-15 分鐘，那麼一個真正創新的社會企業已經誕生，它可以在多年內對視障行人的身心健康產生重要影響。

資料來源：https://www.forbes.com/