【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

行動時代來臨，根據Millward Brown今年發佈的一項研究，台灣每日平均使用智慧型手機上網的時數為全球第一，長達197分鐘，較全球平均值高出55分鐘。行動裝置帶來龐大的商機，根據調查，台灣網購族使用手機瀏覽購物網站及APP的比例為44.6%，年成長近30%。手機購物族黏著度高、消費力強，若導入O2O（實虛整合）創新購物模式，其挾帶的商機將不容小覷。

近來O2O營銷模式盛行，台灣零售業與電商業者無不積極推動。隨著智慧型手機的普及，與手機購物族的增加，消費者可用手機的即時線上服務至實體商店消費，同時也可運用店面的資訊透過手機串聯到網路消費，O2O已然成為虛實串連的實際購物經驗。

根據調查，藉由智慧型手機串聯網路與實體店面的應用趨於多元，消費者最關心的應用服務前三名為：「Barcode/ QR Code掃碼購物」、「LBS定位服務」和「匯集折價券」。其中最多消費者認為掃描Barcode/QRcode就可進行比價或購買，會增加他們的購物意願。

此外，在LBS定位服務方面，將近6成手機購物族希望能在實體店面，透過手機獲得相關優惠；而將近4成的消費者，期待以手機定位功能在實體店面中找到想要購買的商品。在折價券部分，也有5成的人表示，匯集實體與網路的優惠折價券會刺激購物意願。

手機因具有介面小、即時、行動性高等優勢，儼然已成為電子商務成長動能的關鍵推手，同時也開啟了另一個紅海市場；若零售業與電商業者能輔以當前熱門的O2O虛實整合行銷模式，及結合APP購物，勢必可贏得這場戰局的先機。