國際科技大廠 IBM 執行長 Arvind Krishna 日前向《彭博社》等媒體透露，該公司將停止招募他們認為「可以由人工智慧取代」的工作。

此舉將影響 IBM 未來五年內的 7,800 個工作崗位，而其中又以人資工作首當其衝。執行長表示，他們預計在大約 26,000 個人資職位總數中，讓多達 30% 的職位實現自動化。目前他們並無裁員規劃，但公司不打算在這些職位有人離開時僱用新人。

這些未來可能由 AI 取代的職位佔 IBM 員工總數約 3%，主要負責行政類庶務，像是提供就業證明文件，以及在部門之間調動員工等。

IBM 的停聘新聞預示了未來人資產業可能發生的編制改變，然而人資的工作包羅萬象，有哪些崗位更需提早做準備，以免被 AI 搶了飯碗？

HR 的哪些角色最容易被 AI 取代？

根據線上人資資源平台 Academy to Innovate HR (AIHR) 的 研究，隨著 AI 發展，「重複性和複雜性低」的 HR 崗位在未來 10 年內被自動化的風險較高。

例如公司福利管理、薪酬管理、入職辦理等工作，因為囊括大量資料歸納、分析等工作，正適合擅長彙整資料的 AI，能做得比人類更快更精準。

初階的人才招募工作也很適合由 AI 接手，透過條件篩選設定、演算法等方法，AI 能快速進行人才初選，甚至直接從 LinkedIn 找到合適人選推介給求才主管，大幅節省尋找新人才需花費的時間。

另外，由 AI 來協助招募工作還有另一項優點，那就是它能避免招募過程中的人為偏見，提高人才競爭的公平性。

AI 並非樣樣好，機器人 HR 有什麼風險？

不過，以 AI 取代人資工作也有風險。首先，人資的工作涉及大量的員工隱私資訊，倘若資料存放出包，可能造成員工或公司資料外洩，嚴重時可能引來訴訟，或是讓員工置身危險，因此管理者務必以最高標準維持資訊安全性。

再來，管理者也須謹記 AI 是有「侷限性」的工具，並不像人類思考一般靈活。以前述的招募工作為例，根據哈佛商學院針對已在使用 AI 作為招募工具的人資部門調查，有 88% 的人資主管發現他們的工具會拒絕合格的求職者。

起因包括有些人缺少了公司設定的幾項技能，或是求職者履歷中的每份工作差距超過六個月，但這可能是因為懷孕、從軍或生病等合理的生活事件，卻讓他們被 AI 自動列為不合適人選。

不想被 AI 取代，HR 該如何提升競爭力？

想要在 AI 洪流中站得住腳，學會使用 AI 工具來提高工作品質（而不是被它取代）、掌握批判性思維、發展策略領導技能都很重要。

以人資而言，像是高階獵頭、員工關係專家、人事運營經理，這些大量仰賴關係建立、談判技巧等跟「人」緊密相關技能的崗位，也是 AI 無法取代的。

善用人工獨有的靈活度，並且培養領導能力，無論人資部門編制如何改變，都能與之同行不落後。

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原文出處：IBM 停聘「會被 AI 取代的員工」！7800 個人資職位先受影響，HR 如何避免被搶飯碗？