作者：賀桂芬
堪稱地表最接近工業4.0的台積電，為何有極佳訂價能力？在萬物降價的年代，得以讓晶圓頻頻漲價，還能緊抓客戶。從「無人化」到「超人化」，這個張忠謀不想說的機密，如何運作？
「台積電說他們是3.8，其實是客氣了，」台積電設備供應商，智慧自動化設備廠均豪精密董事長葉勝發說，「他們的十二吋廠，已經沒有人在裡面了。」
台積電共同執行長魏哲家日前在一場演說中，大談自家的自動搬運系統，讓台積電公關主管大喊，「難道不怕對手學去？」
事實上，台積電厲害之處，不是工廠「無人化」，而是有「軍機處」之稱的「超人化」數位大腦決策系統。
替台積電打造這數位大腦和智慧生產的清大教授簡禎富指出，「談工業4.0，關鍵在數據背後的決策優化。」
台積電在官網上寫著：「台積公司的敏捷製造整合了供需模型、精實的製品管理、派工與排程、準時交貨系統，以提供較短的製程週期、穩定的生產和準時交貨。這套系統也提供了高度彈性，以快速支援客戶的緊急需求。」
一整段的描述，關鍵在第一句「敏捷製造整合了供需模型」。正是這句話，藏著台積電強大訂價能力的祕密。
去年十月，張忠謀接受《天下》專訪時秀出三個他最看重的數字當中，「很少人知道」的十二吋晶圓單價。讓人訝異的是，從二○○七年至今，線圖有一半時間是往上的（見表）。在這殺價競爭的年代，台積電竟然能夠不斷漲價。詢及原因，當時張忠謀以一句「這個我不跟你講」回應。
十年磨出「軍機處」
大數據運算，求最佳決策
熟悉細節的人士指出，除了技術領先之外，台積電能夠擁有強大的訂價能力，只有一個解釋：台積電努力了十年才打造而成的「軍機處」數位大腦發揮了作用。
這個數位大腦，讓台積電對半導體市場短中長期發展的預判、相應的需求規劃、產能分配、技術研發及資本支出等決策，得以和市場的發展亦步亦趨，讓不少客戶在必須下單的關鍵時刻，只有台積電一家可以選擇。
「這顆數位大腦很重要的工作是需求規劃，」知情人士指出。
「本來從接觸客戶一直到服務，分屬不同單位、不同層級。明明這些事，部經理和中層的處長就可以喬，卻還要跟副總報告，副總還要跟其他部門協調，很花時間，」一名知情人士指出，為改善決策速度和品質，台積電從十多年前開始，決心進行組織變革，並打造一個數位大腦將決策速度加快、品質優化。
「台積電過去十年發展的業務相關系統，讓負責不同工作的不同單位，像價格、產能、物料等等，能夠在一個整合的系統平台，去訂價、分配產能、模擬、分析、修正，以及做短中長期的規劃，以確保台積能夠達成各項目標，」台積電一名IT主管證實。…（完整報導，請見《天下雜誌》第624期）
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