美國最大零售商沃爾瑪近日宣布將進一步擴展其寵物服務業務，計畫於今年 10 月至 11 月間在亞利桑那州和喬治亞州新開設五間寵物服務中心。這些新設的中心將提供獸醫護理和寵物美容服務。自去年沃爾瑪在亞特蘭大地區開設首個寵物服務中心以來，該公司決定加速擴展這項業務。

沃爾瑪寵物部門副總裁 Kaitlyn Shadiow 表示，寵物類別是公司的一個增長機會，因為它能吸引各年齡層的消費者，且即使在消費者預算緊縮時，仍能維持穩定的購買需求。她補充，沃爾瑪首間寵物服務中心的回訪率和消費者重複光顧的數據表現亮眼，約有 25% 的顧客是首次在沃爾瑪購買寵物商品。

新的寵物服務中心將設置在沃爾瑪門市旁，並擁有專屬入口，由寵物健康與產品公司 PetIQ 的員工提供服務。這些中心提供的服務包括基本的健康檢查、疫苗接種、小型醫療服務以及貓狗的美容服務。Shadiow 表示，這項服務不僅滿足了許多養寵物顧客的需求，還促進了寵物食品及其他相關用品的銷售，帶動整體業務增長。

隨著其他零售商如 Chewy 和 Petco 也在擴展寵物服務業務，市場競爭愈發激烈。Petco 更是將其門市轉型為主要的獸醫服務提供者。這類服務雖利潤較高，但需求頻率也較其他寵物商品，如牽繩、寵物床等，更為頻繁。

疫情期間寵物擁有率激增，推動了家庭對寵物的消費需求。據摩根士丹利的調查，2026 年每隻寵物的年均支出預計將達到 1,445 美元，到 2030 年更將增至 1,733 美元，這標誌著該產業總支出的顯著增長。

此外，沃爾瑪也觀察到，寵物業務能吸引年輕且收入較高的消費者。Z 世代已成為沃爾瑪寵物類別中增長最快的群體，而年收入超過 10 萬美元的消費者人數則同比增長了 36%。

儘管沃爾瑪在今年初宣布關閉旗下 51 間人類醫療診所，並停止人類遠程醫療服務，但 Shadiow 強調，寵物照護相對簡單且利潤較高，消費者更傾向於自掏腰包支付透明價格，這讓沃爾瑪對該業務的長期成功充滿信心。

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原文出處：關閉人類診所轉攻寵物市場 沃爾瑪瞄準新商機