草根影響力新視野 法蘭瓷編譯
聖誕節是個溫馨充滿愛意的節日，同時也是商家卯足全力搶搭聖誕節購物潮的大好時機，對於住宅區的聖誕樹來說也不例外，這是一年中最賺錢的時期。一間位於美國佛蒙特州海德公園名為Uptown的家族企業，每年的聖誕季在紐約市可以銷售17,000棵聖誕樹，收入約100萬美元。Uptown執行長Ciree Nash表示，公司的銷售秘訣是利用Slack團體通訊軟體，讓這間47歲的老公司能夠跟上現代化腳步。
Uptown是由執行長Ciree Nash的父母George Nash和Jane Waterman於 1974年創立，每年聖誕季期間於紐約地區的聖誕樹銷售量約有17,000棵，收入約為100萬美元。2020年是Uptown成立以來銷售量最好的一年，它們在紐約19個街角販售聖誕樹，僅管正值Covid-19高峰，所有的聖誕樹在聖誕節的前4天就完全售罄，Nash估計如果庫存量足夠，去年一定還可以再多賣1,000棵樹。今年，Uptown決定增加庫存量，當然，銷售成績同樣亮眼。
這個擁有60多位員工的47歲老公司為什麼會在每年的聖誕季創下銷售佳績呢？ 執行長Ciree Nash分享秘訣之一就是：使用Slack來做公司內部的訊息管理，跟踪庫存和銷售情況。Nash表示這4年來她是靠這個軟體來掌握19個販售點的各種樹木銷售程度，她說：「我們在較富裕或勞工階級社區設直銷售據點 每個地點都會出售不同數量且不同類型的樹木。」例如，在Bronx出售的3公尺樹木量會比上東區少，因為在Bronx人們沒有那麼大的公寓。
Ben Perry已為Uptown工作了五年，去年在Harlem的一個據點售出了大約870棵聖誕樹。Perry認為團隊內部的溝通對於管理庫存和留住客戶特別有幫助，他說：「我有一位客戶每年都會來選樹。今年她說她需要一棵3.7公尺高且樹枝粗壯的聖誕樹。我利用Slack來了解我們哪個銷售據點有符合這種規格的聖誕樹，然後在一夜之間將樹運了過來。」
自Covid-19大流行以來，美國民眾對聖誕樹的需求較以往激增。代表4,000多家企業的全國聖誕樹協會執行董事Tim O’Connor表示，部分原因是大流行引起了民眾懷舊的情緒，部分原因則是疫情造成的無聊感，而在戶外購買聖誕樹是一項相對安全的活動。O’Connor補充表示，像Uptown一樣銷售額大增的公司還有很多間。
購買聖誕樹是一件特別的家庭活動，這樣的家庭傳統在疫情之中更顯珍貴。
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