草根影響力新視野 夜未央編譯

一個偉大的商業理念不足以保證成功。儘管發展他們的公司可能是許多企業最關心的問題，但大多數初創公司都倒閉了。這並不是因為創始人缺乏勇氣、激情、技術才能或領導能力等品質。

現實情況是，將商業理念變為現實並使其持續下去需要的不僅僅是創業動力。根據哈佛商業評論，三分之二的初創公司不會為投資者帶來正回報。這意味著只有略多於33%的企業保持足夠的勢頭以實現盈利。

那麼，是什麼讓一位創始人的想法得以起飛和擴展呢？ 一旦你越過了盈虧平衡點，你如何防止你的業務停滯或倒退？ 雖然增長並不總是線性的，但實現它需要收集正確的資源、進行戰略規劃和精確執行。

1.投資於客戶關係

客戶服務讓您有機會通過超出預期來促進業務增長。感覺受到良好服務重視的客戶可以發送更多推薦信、花費更多錢並進行更多宣傳。 當出現誤解或問題時，盡量保持透明並儘可能有效地解決它們。通過傾聽客戶的意見，你可以向他們學習，同時表明你重視他們的回饋。

客戶服務的一個好的策略是不僅要為客戶提供服務，還要給他們一點額外的價值。例如，某間公司最近遇到客戶提供錯誤的送貨地址的情況。有些公司可能會說這是客戶的錯，並讓他們為此付出代價。但是，該公司向發件人發送了消息，更正了地址，並免費發送了另一個包裹。像這樣的策略可能會產生短期成本，但從長遠來看，你可以建立一個熱愛你品牌的客戶群。

2.確定誰可以支持幫助你

企業家可能擁有紮實的行業知識和令人印象深刻的技能。這並不意味著專業知識將足以實現公司的所有目標。在你開始任何事情之前，你需要知道你可以依賴誰。

確定哪些人力資源是必須的，以及你的團隊成員是誰。也許你有一群很棒的商業夥伴，但需要吸引更多的投資者來增加資金。你可能需要在可以補充或擴展你的領域的專業知識的人。

考慮在傳統的招聘之外撒網。考慮與不同的自由職業者和顧問合作，他們的背景與你習慣僱用的不同。 你可能會在發布期間尋求其他專家的幫助，或者讓他們長期留在身邊。關鍵是找到願意加入並幫助你了解你的商業想法的其他人。

圖片取自:(示意圖123rf)

3.在專家指導下完善你的計劃

你可以為你的公司制定一份精心編寫的計劃，詳細說明每一個細節。 但是如果沒有人看到，你就不會知道你的想法和策略的漏洞在哪裡。 成功的增長對每個人來說看起來都不一樣，但它必須以可衡量和現實的方式來定義。

說你想成為市場上第一大無線通信提供商可能是一個目標。但它太模糊了，不包括時間表，並且在當前條件下可能無法實現。計劃在第一年年底獲得10%的市場份額是一個更好的目標。這是你應該基於研究和專家意見的結果。

當你從其他人那裡收集關於你的計劃的回饋時，要開放地評估它的利弊。請記住，不存在完美的策略，但保持靈活性會讓你的想法站穩腳跟。完全廢棄和調整你需要做的事情，並記住那些提供建設性批評的人希望看到你成功。

4.規劃你的戰略實施

除了擁有一支專家團隊和周密的計劃外，你還需要知道如何切實執行你的策略。根據實時研究和市場數據計算成本，同時猜測未來的變化。你的計劃還應考慮購買行為的潛在中斷和轉變。

CBInsights報告稱，35%的小企業因缺乏市場需求而倒閉。被競爭對手擊敗是20%的創業失敗的原因。當你將產品或服務推向市場時，你可能會發現需要進行調整。一些策略會帶來短期的成功，而另一些策略會產生長期的結果。任何事情都有可能發生。競爭對手的新發展可能會使你的核心產品過時。為避免成為過去的一部分，請關注你的客戶及其當前的需求。任何事情都可能發生，包括競爭對手的新開發使你的核心產品過時。

在你的實施過程中，為失敗留出空間並制定應急計劃。為負面結果做準備並不悲觀。這是現實和明智的。大多數企業如果不經歷一些反覆試驗就不能宣稱勝利。僅僅因為你找到了一些有用的東西並不意味著你不必回到繪圖台。為了鞏固你的策略執行，在你開始之前了解其後勤方面的來龍去脈會有所幫助。

每個企業都希望看到他們的想法變成現實並在此過程中賺錢。但要發展和維持一家公司，需要的不僅僅是夢想、動力和啟動資金。獲得專家支持、填補戰略漏洞並在適應變化的同時良好執行，可以讓你的業務向前發展。

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