草根影響力新視野 夜未央編譯

在美國外送市場競爭激烈的十年間，Door Dash從史丹福校園裡四名學生的創意雛形，成長為主宰美國在地即時配送的巨頭。Tony Xu與三位同學在2012年末開始醞釀Door Dash的概念，隔年正式創立公司。十二年後的今天，Door Dash不僅穩坐美國餐飲外送的龍頭，更以技術與資料驅動的策略，持續拓展更大的版圖。

根據Fortune最新的專題報導〈Door Dash如何成為850億美元巨獸並贏得外送大戰〉，Door Dash目前掌握美國約60%的外送市場份額，足足是競爭對手Uber Eats的兩倍以上。對一間創立不過十幾年的公司而言，這樣的成績不只是速度驚人，更展現出背後縝密而前瞻的科技佈局。

以資料為核心的成長引擎

Xu接受採訪時展示了Door Dash自行打造的地圖系統。這套工具會指示外送員最佳停車點、進入大型企業大樓的特定入口位置，甚至會用累積的數據優化配送流程。Xu說：「透過所有這些資料，我們正在為實體世界建立一份完整目錄。這套資訊庫不存在於Google Maps，也不存在於ChatGPT。」

這種「世界資訊圖譜」的野心，正是Door Dash和其他外送平台拉開距離的關鍵。當Dashers的行動軌跡、消費者的點餐行為、店家的供應模式通通被整合進統一的AI架構裡，Door Dash就形成了一個自我增強的飛輪：資料越多→AI越精準→配送體驗越好→更多用戶與店家加入→資料再度增加。

Klover.ai近期的報告也指出，Door Dash在AI驅動的在地商務領域中具備長期優勢。其一是龐大且專屬的資料庫，其二是高效率、為機器學習量身打造的基礎架構，其三則是AI深入滲透在公司營運的每個環節，從地圖到派單、從配送到新業務的開發，全部由AI驅動。

三種客戶、同樣重要

Door Dash的CFO RaviInukonda曾指出，公司其實服務三種客戶：消費者、商家以及Dashers。他分享，自從加入公司七年以來，每一季管理團隊都會花一天到合作商家現場，直接聽取第一線的需求與痛點。這種從資料分析到真實場景的雙向觀察，使Door Dash能更快速調整策略，也讓AI工具更貼近市場實際情況。

Door Dash在Fortune 500榜單上的表現也反映了這套策略的成果。公司在2024年首次登上榜單，名列443名，而今年已經升至394名，顯示其營收規模持續快速擴大。

 

圖片取自:(示意圖wikipedia)

領導風格受到矚目

Tony Xu的領導方式在矽谷也備受注意，包括Meta執行長馬克·祖克柏都對他的行事風格表示欣賞。Xu目前也擔任Meta董事之一。在訪談中，他提到科技領域的殘酷現實：「如果你身在科技業卻沒有持續改善，那你其實正在衰退，只是不會立刻看見，直到突然間一切來不及。」

這種堅持高速迭代、永不自滿的文化，也形塑了Door Dash今日的樣貌：一家不只是外送平台，而是一家以資料、地圖、配送與AI建構的「本地化商務基礎建設公司」。

高層人事異動與更廣的產業脈動

在更廣的企業領導圈，最近也有幾項值得注意的變動。例如Beyond Air的CFO Doug Larson將於12月5日離職，由公司主計長Duke Drewell暫代CFO職務；Terran Orbital則任命Cheryl Paquete為正式CFO，她曾在Lockheed Martin Space擁有近20年的財務與營運經驗，負責太空探索、商業衛星等多項高價值項目。

此外，Mercer最新報告預估2026年美國企業健康福利成本將再上漲6.7%，使每位員工的平均成本突破18500美元，對企業財務構成不小壓力。

市場走勢與政策觀察

在股市方面，Fortune的Jason Ma撰文指出S&P500指數有望在本週挑戰7000點。市場普遍期待年底前還有一次降息，而川普總統也暗示將很快公布下一任聯準會主席的人選，這可能再次左右市場情緒。

川普表示：「我已經知道要選誰當Fed主席，我很快會宣布。」這句話讓市場對未來貨幣政策方向又多了幾分猜測。

科技產業的競爭格局

在AI產業方面，Dartmouth商學院教授Scott D. Anthony評論，目前像OpenAI與Anthropic這類領先實驗室，商業模式其實並不難被Amazon、Microsoft、Google等大企業複製。如果這些新創無法建立獨特且不可替代的價值模式，它們的獨立生命週期可能並不會太長。

這也再次呼應了Xu所說的：「在科技業，如果停止前進，你就是在倒退。」

資料來源：https://fortune.com