草根影響力新視野 喬依絲編譯

隨著越來越多企業要求員工全面重返辦公室，「寵物緊急替代照護」正迅速興起，與托兒、長者照護並列，成為全美職場最受關注的新型員工福利。

所謂的「緊急替代照護」，是指當員工原本安排好的日常照顧計畫臨時生變或取消時，由雇主提供補助的短期應急支援。調查顯示，寵物照顧問題對職場出勤率有著直接影響：寵物健保服務公司 Wagmo 指出，高達 75% 的養寵物全職員工在過去一年曾因毛孩照顧問題至少請假一天，其中 26% 請假天數更達六天以上。

為了協助員工安心出勤，許多大型福利平台已將寵物全面納入支援版圖，包括：

1.全方位照護管家

知名家庭照護平台 Wellthy 自 2024 年納入寵物照護後，更於 2025 年推出「寵物照護管家（Pet Care Concierge）」服務，協助員工尋找緊急寄宿、媒合在地獸醫及處理保險諮詢，目前已有約半數企業客戶導入該服務。

2.多元到府代養與醫療補助

Bright Horizons 攜手 Rover 等平台提供遛狗與夜間寄宿；部分企業則透過 Wagmo 補助員工報銷毛孩疫苗、體檢及美容等日常開銷。

圖片取自：（ 示意圖123RF ）

在Covid疫情期間的居家辦公模式帶動了全世界養寵物熱潮，如今隨著遠端模式結束與差旅活動恢復，寵物的日常代養與出差託管等需求大幅激增。明智的雇主在推動回辦公室政策時，同步提供生活後勤支援，能有效化解員工的後顧之憂。

這項新福利也反映出全美正面臨的更廣泛家庭照護危機。美國退休人員協會報告顯示，2024 年全美有近 5,900 萬人承擔無償家庭照護。Wellthy 共同創辦人朱利斯特-羅斯納指出，全美在托兒與長者照護領域依然面臨嚴重的人力短缺與費用高昂問題，目前在美國幾乎所有市場中，「托兒費用甚至比房租還要貴」。「許多人並非想離開職場，而是他們無法放棄家庭，最後只能被迫離職，」朱利斯特-羅斯納說。

多數家庭在承擔常規照護支出時財務已相當吃緊，由公司出資提供緊急照護福利，不僅能大幅減輕員工的心理與經濟重擔，更能有效提升留任率與工作效率，留住因家庭照護需求而考慮離職的優秀人才。家庭照護已不再只是個人私事，更是關乎現代職場平權、勞動參與率與整體企業競爭力的核心關鍵。

Reference: 

Back-up care benefits at work go beyond kids, aging parents as more employers pay for pets