草根影響力新視野 法蘭瓷編譯

達美航空執行長Ed Bastian於1月5日在拉斯維加斯消費電子展上表示，經過多年的研究，達美航空公司將從 2 月 1 日開始為旅客提供免費 Wi-Fi; 初期會有大約80% 的國內機隊提供這項服務，接著每週都會再增加更多的航班; 到 2023 年底時將有700 多架美國境內飛機以及2024年底前將有國際和支線飛機提供免費的 Wi-Fi。Ed Bastian說:「我們獲得了T-Mobile電信的贊助以及投資了10億美元以上才能達到這個目標。」

達美航空這項免費網路的計劃旨在加大競爭對手的壓力，因為各家航空公司在近三年的Covid-19大流行病期間低迷了許久，無不盡力在這波「報復性旅遊」浪潮中爭奪客戶。達美航空高層曾多次表示，公司的主要目標是支付更高費用的客戶群，商務艙等高級客艙的收入增長已超過了標準經濟艙的收入增長。

旅客可以免費申請會員資格，並透過「達美飛凡里程常客計劃」旅客賬戶信息登錄來申請網路服務。達美航空在去年 3 月曾表示正在讓更多飛機加裝來自衛星Viasat公司的快速 Wi-Fi配備，並預計收取5 美元使用費，但今年決定改為免收費服務。

圖片取自:(示意圖123rf)

美國大多數的航空公司會向旅客收取Wi-Fi費用，例如，美國聯合航空公司對其飛行常客計劃的會員收取 8 美元，其他客戶則是收取 10 美元，西南航空公司收取 8 美元。美國航空公司的 Wi-Fi 費用因各航線而不同，基本起價為 10 美元，但目前開始讓部分乘客試用免費的 Wi-Fi。至於捷藍航空則是因為獲得企業贊助所以免收費用，夏威夷航空公司也計劃在2023年透過 SpaceX 的 Starlink 提供免費網路。在網路更加可靠之前，航空公司高層主管一直在猶豫是否該提供免費的 Wi-Fi 服務。

除了免費的Wi-Fi 服務，達美航空在1月5日的新聞稿中還表示，目前正與Paramount+ 合作，預計自今年夏天開始推出全新機上娛樂系統，乘客的選擇將第一架航班自動移轉至另一架航班，看到一半的電影也會在新航班上繼續播放。

各航空公司正卯足全力，就是為了獲得更多的旅客，並且彌補過去兩年多的損失。

Reference: 

Delta plans to offer free Wi-Fi starting Feb. 1