草根影響力新視野 夜未央編譯
Z世代喜愛透過手機購物的便利性，而零售商也利用這一趨勢，推出了簡單易用的應用程式。根據Adobe的預測，11月和12月的移動購物將較去年增長12.8%。
今年美國的假期購物者計劃在感恩節提前開啟購物，尤其是透過手機。零售商也花了好幾週的時間，吸引消費者透過提前的網路折扣，宣傳從電視、玩具到藍牙音響等各種商品。
許多大型零售商，包括Walmart和Target，會在感恩節當天關閉實體店鋪，並在黑色星期五重新開放。然而，對於18到24歲的年輕消費者來說，他們可能會在感恩節和家人團聚時，坐在沙發上使用手機進行購物。
這一趨勢的背後，正是零售商們近年來推出的便利應用程式，使消費者更容易在手機上進行購物。
Salesforce的消費者洞察部門主任Caila Schwartz表示：「我們一直看到一個現象，消費者會用手機進行瀏覽，但最終還是回到電腦上完成購買。」然而，隨著零售商不斷簡化支付方式（例如Google Pay和Apple Pay），並將帳單和配送資訊保存在忠實會員的帳號中，這一差距正在縮小。
根據Adobe Analytics的數據，11月和12月，行動購物預計將創下1281億美元的新紀錄，較去年增長12.8%。Z世代消費者已經習慣透過手機進行購物並比價，這一群體也會影響他們的家人，在感恩節期間也採取相同的購物方式。
根據Adobe的預測，11月和12月，移動端購物將佔所有網路購物的53%，即大約1281億美元，超過去年的1130億美元紀錄。
33歲的Thalia LeBlanc表示：「我大多數時候都會在Target或Nordstrom的應用程式上使用手機或iPad進行購物。」她計劃在假期期間花費2000美元購買家人的禮物，大部分的購物都會在Amazon的應用程式上進行。
便利性對於消費者來說是關鍵，因為他們希望避開黑色星期五和整個假期期間的長隊和擁擠的商店。根據Adobe Analytics的資料，11月的前24天，51.6%的網路購物是透過移動設備完成的，較去年同期的49.5%有所上升。
圖片取自:(示意圖123rf)
Adobe還指出，美國消費者在這段期間內，通過手機、平板和其他移動設備進行的消費總額達到399億美元，較去年增長了13.3%。
行動應用程式的便利性也讓消費者更願意花更多錢，並且更頻繁地在自己喜愛的零售商網站上進行購物。LeBlanc表示，像Amazon和Nordstrom這樣的零售應用程式，讓她不僅能輕鬆購物，還能支付商店信用卡的帳單。此外，專屬折扣和優惠也讓她更願意經常打開購物應用程式。
衝浪品牌Roxy表示，60%的網站流量來自移動設備，而大部分的購買來自忠實會員。Roxy母公司Boardriders的零售信息技術總監Nur Ghossien Martin表示：「我們在應用程式上的平均購物車金額較高，轉換率也更好。」根據Ghossien Martin的說法，Roxy應用程式上的平均購物車金額為85歐元（約合89美元），而行動網站的平均購物車金額為80歐元（約合83.8美元）。
她提到，過去幾年來，公司會推出促銷活動來吸引更多消費者下載Roxy的應用程式，特別是在假期期間。
Amazon在行動購物領域一直處於領先地位，憑藉其強大的網路商店功能。假期前，該公司擴展了其生成型AI聊天機器人Rufus，並推出了Amazon Haul，一個低價商店，與Shein和PDD Holdings競爭，銷售12美元的連衣裙和10美元的玩具。這個商店的特色是：消費者必須透過Amazon的應用程式才能訪問。
Melissa Minkow，來自零售策略顧問公司CI&T的全球零售策略總監表示：「將Amazon Haul的專屬性引入應用程式顯示，行動購物仍有很大的成長空間。習慣性購物會鼓勵更多消費者使用Amazon的移動應用程式。」
儘管Amazon吸引消費者透過行動設備購買低價假期商品，Schwartz指出，Salesforce也觀察到更多高價商品的購買者也在手機上進行交易，這是因為零售商提供了更詳細的商品描述和更優化的移動應用程式和網站。
通常，包括Amazon和Mango等零售商會在假期季節前，提升網站和應用程式的運行能力，進行壓力測試，以應對大量渴望優惠的顧客。
Schwartz表示，網路流量的激增使得品牌和零售商「更需要在移動優先的技術上進行投資。」
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