草根影響力新視野 文：琪拉編譯 Photo Credit: bykst @ pixabay by CC0 Public Domain

(IBM Watson人工智慧系統的介紹影片)

為了處理龐大及繁瑣的客戶案件，無論各國，律師事務所的律師案牘勞形、披星戴月般的工作要求是舉世皆然的。對於法規與案例的研究，更需要高度時間與體力需求。但，這些勞心勞力、又耗費資源成本的工作量，隨著科技的進步，即將得到解套。

美國律師事務所Baker & Hostetler 日前宣布他們將雇用全球第一個由IBM研發，建立在IBM華森認知電腦系統上，創造出來的人工智慧機器人律師—羅斯，他與其它五十名律師合作，處理破產部門的案件。

依據事務所執行長安德魯Andrew Arruda表示，其他事務所也都與羅斯簽下合約，即將與羅斯一同工作。羅斯是IBM公司研發的人工智慧，他會閱讀、了解人類語言、被問問題時會假設前提、自己研究、並回覆答案(還會引述所參考的資料)。羅斯還會從過去的經驗及與人類的互動中增強能力，增加自己解決問題的速度。意思是，人越與羅斯工作，羅斯就會變得越聰明。

比自己去Google找答案更先進的，你只要用簡單的、與同事講話一般的口氣問羅斯問題，它不是只從關鍵字中給你可能的多數答案，要人類自行去判斷，羅斯就會自己去研究，從整個法規體系、案例法中找最正確的答案，並給你完整的論述及引用文獻。除此之外，羅斯還會幫你注意新的可能會影響你事務所案件的法院判決，提醒你要注意。羅斯還會分析過濾所有上千個可能的答案，簡化到最有可能、最高度相關的答案，然後用最容易讓人理解的方式告訴你答案，縮短人類研究案例的時間。

事務所資訊長鮑伯解釋:[ 在本所，我們相信引入人工智慧電腦及其他形式的機器可以幫助我們服務客戶。羅斯已經在本所工作幾天了，我們還會再雇用更多機器人電腦。]看來，機器人律師雖然不能主動幫事務所拉攏新客源，但他絕對會是剛考上執照、正在找工作的新進律師的競爭對手。

事實上，IBM已經與SoftBank合作，研發多起人工智慧機器人。SoftBank的第一個機器人Pepper會判讀情緒、Nao是零售店店員。這些機器人，已在日本雀巢咖啡館工作，工作內容是要向客戶提供咖啡館的產品資訊。雖然有很多人擔心未來機器人會取代人類，但是IBM表示使用機器人的目的是要幫助人類，不是取代人類。機器人幫助公司節省很多前台作業所需要的人力成本。至於結果如何?未來人類是否多了要與機器人搶工作? 只有待時間解答了。

參考網址:
Artificially Intelligent Lawyer “Ross” Has Been Hired By Its First Official Law Firm
IBM’s Watson-Powered Sales Associate Robots to Be Rolled out into U.S. Retailers by June 2016

更多評論：草根影響力新視野