草根影響力新視野 喬依絲編譯

隨著科技的發展，在未來若是想要在職場上脫穎而出並獲得賞識，需要哪些技能呢？ 招募專家表示，成功關鍵並不在於技術能力，而是「情緒智商」(EQ)。

現今時代技術瞬息萬變，職場所需的技術技能也可能會來來去去。擁有 25 年招募經驗的Terry Petzold以人工智慧的快速發展為例，「就在兩年半前，每個人都在說 “我們需要雇用程式設計師”，但不到六個月後，ChatGPT 就出來了，現在編碼已經不再是未來的寵兒了」Petzold說。

可以肯定的是，擁有最新的數位技能對於各行業和職業級別的工人來說都很重要。但Petzold表示，由於公司可以培訓員工學習開發技術來服務他們的業務，領導者最感興趣的是僱用具有不同技能的人。他說：「我會告訴你未來在哪裡，甚至不一定是在技術領域。未來的關鍵是在軟技能 — 情緒智商 (EQ)，我們注意到這是人才的關鍵能力。」

情緒智商（EQ）是一種管理自己和身邊環境感受的能力，高EQ可以讓一個人更好地建立人際關係和在工作場所發揮領導作用。Petzold認為，擁有出色技術技能的求職者只有在能夠表現出高情商時才算是真正的成功。「專注於某個專業領域是件好事，例如資料、安全、基礎設施或企業解決方案。但實際上，那些擁有強大情緒智商、軟技能和業務技能的人，他們才是未來的IT 領導者，」Petzold說。

圖片取自:(示意圖123rf)

透過聘用高情商的專業人士，公司實際上是在尋找能夠完成以下關鍵任務的人：

1. 處理並提供建設性回饋
2. 管理衝突
3. 緊急進行批判性對話
4. 透過說服同事和其他領導者進行跨職能工作
5. 有效地向上級領導提出想法

Petzold說：「我們注意到，情緒智商技能確實有助於與他人的溝通以及克服挑戰，過程中還能毫髮無傷。一些公司在幫助領導者培養更強的情緒智商技能方面做得越來越好，特別是在有效管理和應對挑戰或衝突方面。」

優秀的雇主可以透過提供培訓計畫和促進人際網絡等方式來促進員工整體的表現，藉此來提升領導力和情緒智商。

Reference: 

The future of work isn’t in tech skills, says recruiter—what successful workers will need instead