聯合國預測，到 2050 年，世界上每 6 人就有 1 人是超過 65 歲的老年人；到 2100 年，全球老年人的佔比將突破總人口數的六成。

人口高齡化問題將對各國的長期照護體系造成巨大挑戰，不過，挪威首都奧斯陸（Oslo）似乎已經找到了解決方案，那就是在醫療保健系統中引入科技。

「福利科技」的開端

「到 2030 年，這裡 80 歲以上的人口將翻一倍。」奧斯陸烏勒恩（Ullern）地區的衛生主任 Bente Nodland Otto 在接受《euro cities》採訪時表示，當地的長期照護體系，將無法承受老齡人口的成長，「你可以拿出大把鈔票給我，但我沒有足夠的護士。我們需要透過科技找到解決辦法。」

Bente Nodland Otto 說，多數老年人想要搬到養老院是因為他們在家裡感到不安全，「他們害怕跌倒。或是有些人患有心臟病，害怕心臟病發作，而沒有人可以在意外發生時協助他們。」

為了解決這個問題，2017 年，奧斯陸要求一家公司設計一種數位監控設備——紅外線感測器「RoomMate」系統，當它檢測到一些危急情況時，例如長輩跌倒，就會自動發出警報。

這些圖像顯示了 RoomMate 如何自動檢測到人（藍色部分）跌倒在地板上（黃色部分）。當意外發生時，系統會發出警報，並透過簡訊或電子郵件提醒工作人員或親屬。此外，RoomMate 可以發送有關此人是否坐在椅子上、躺在床上等的狀態信息，讓獨自在家的長者不用害怕發生意外時，沒有人注意到他們的狀況。

與此同時，奧斯陸的養老院還希望藉助科技設備，減輕看護人員負擔，以接收更多長者。

Lindeberghjemmet 養老院正在試行技術設備和監控系統。「我們是擁有最先進醫療科技的養老院，醫療技術不但提高了安全性，也讓親屬放心，使看護人員更加輕鬆。」 ICT 和數位化顧問 Jonas Nermoen 在接受《euro cities》採訪時，自豪地說。

例如 RoomMate 可以在夜晚時檢測長者的活動狀態，大幅減輕看護人員的負擔。他解釋說，患有輕度認知功能障礙（MCI） 的病人可能會在半夜醒來，並感到困惑，而忘記使用助步推車，增加意外發生的機率。藉助科技，Lindeberghjemmet 養老院的人員會收到警報，檢查病人的房間並提供即時幫助。

「基本上，我們每晚進行三輪巡視。現在我們可以更快地前往需要協助的地方，而不是到每間房檢查是否有事情要做。」 Jonas Nermoen 解釋道。並且在一般情況下，養老院可以輕鬆地同時監控 50 人。

不再需要人類了嗎？

Jonas Nermoen 解釋說，養老院仍然需要人類，尤其是在許多患者同時需要幫助的繁忙時期。但是科技可以使人類的工作更有效率。

「我們必須在人工智慧、機器人和電子設備可以做的事情與人類需要的事情之間劃清界限。」Bente Nodland Otto 說。

另外，隱私和數據保護是在採用創新科技時的一大重點：養老院的看護人員會先徵求住民同意使用新科技設備，如果是無法做出決定的認知障礙患者，醫療保健提供者則會代表他們做出決定。

為了保護用戶的基本權利，RoomMate 系統基於歐盟《一般資料保護規則》（General Data Protection Regulation, GDPR），不會識別使用它的人。尤其在開發階段，隱私設計一直是關鍵要素。

「我們確保遵守挪威法律和維護患者的權利。」Jonas Nermoen 補充道。

增加科技應用是前進的方向

奧斯陸市議會的目標是將科技整合為城市醫療保健服務的一部分。不論在哪個城區，都必須提供相同的技術和綜合服務模式，這將有助於城鎮的創新和商業發展。同時將科技視為改善老年人長期照護的機會。奧斯陸政府的養老院機構已經提出了與科技公司簽訂合約的想法，預算為 7-9 百萬歐元。

「我們希望增加科技的應用，我們知道這是前進的方向。」Jonas Nermoen 說。

奧斯陸證明了科技可以產生社會影響，尤其是在幫助弱勢群體與高齡化的未來社會。