宅急配方便又普遍
草根影響力新視野 呂育綺
老爸問:「妳每天都有黑貓宅配包裹,不是我下樓領就是管理員提上來按鈴,是否得了網購強迫症?」我說:「屁啦!蝦皮購物是潮流趨勢,折扣又方便,大家現在都嘛這樣,是你老了跟不上時代囉!」他不服氣,做父親的沒倚老賣老,當女兒的倒先「歧視老人」,瞧不起傳統面交買賣來。其實沒有歧視與好不好問題,宅配與逛商場各有利弊,只有利多於弊或弊多於利間之考量抉擇。
因為看報,認識字的秀才不出門,能知天下事;因為宅配服務到家,宅男宅女也不用出門就能買盡天下物。但方便之事必有不保險之處,如匯了款卻肉包子打狗,有去無回,或指名買物品卻寄來西品,徒滋生買賣糾紛。
基於上述理由,以前很排斥直銷網購或透過宅急便,習慣眼見為憑暨一手交錢一手交貨,後來老爸退休當起「寓公」,成電腦桌前宅男一族,漸漸大門不出二門不邁懶骨頭,除了便當,缺什麼皆滑鼠鍵盤搞定,一指神功解決購物麻煩,不過「貨到付款」這點他絕對堅持,畢竟這樣子對消費者比較有保障,防人之心不可無也。
圖片取自:(示意圖123rf)
積數十次宅配經驗,「黑貓」送達都還算依約準時,服務態度亦尚佳,唯一碰到不能接受情況是,他們只急著收錢要顧客簽名,不給當場驗貨,著實奇怪!消費銀貨兩訖,要求當場驗貨乃天經地義,瞧金融機構存放款,窗口不也擺著「請當面點清,離櫃恕不負責」字樣的壓克力板提醒客戶嗎?交易賣方負瑕疵保證責任,包括數量品質及附贈品有無齊全。
只消美工刀或鑰匙割開,雙方踐履簡單驗收程序,有問題馬上退回,既省時又省事,會同見證且減少爭議,送貨員總說他們代運趕時間,不是直接業者,僅負責貨到收款不負責貨物擔保,要我們自己拆卸,不滿意再自行找賣家談,而且「擇善固執」規則硬梆梆,聽來似乎不無幾分道理,買方權利卻好像不太有保障。
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