草根影響力新視野 法蘭瓷編譯

每間公司都有其獨有的文化特質，這些文化特質也深深影響著該公司的營運、業務及管理。最近，對企業的社會方面的要求更是越來越嚴格，這不僅是由於Covid-19全球疫情和最近發生的「黑人的命也很重要」(Black Lives Matter)抗議活動所致，也因為雇主對待員工和客戶的重視程度已被大眾用放大鏡檢視。最近，中國科技龍頭阿里巴巴集團(Alibaba Group)聯合創始人蔡崇信(Joe Tsai)特別分享了三個他認為對阿里巴巴的發展有幫助的文化特質 : 使命、願景和價值觀，這些文化特質塑造了21歲的阿里巴巴達到市值6,970億美元的成就。

蔡崇信說 :「在阿里巴巴，文化首先意味著使命 : 除了賺錢之外，公司存在的理由還有很多。」「第二，要建立對未來的願景 : 你希望公司未來成為什麼模樣？ 你希望公司進展到在哪裡？ 這些可能是公司的五年或十年目標。」「第三是價值觀 : 你所遵循的價值觀是什麼？ 你想要員工在辦公室裡及離開辦公室之後過得是怎麼樣的生活？ 在阿里巴巴公司，這三件事構成了我們的文化特質。」

阿里巴巴於1999年成立，最初只是一個企業對企業的電子商務平台。如今過了21個年頭，這間多管齊下的科技巨頭提供了廣泛的產品和服務，從雲端運算及娛樂到支付服務都屬其業務範圍。「但公司仍然有著相同的使命，」蔡崇信說 :「使公司在任何地方開展業務都變得非常容易……以幫助市井小民。」這種使命感的源自於阿里巴巴的共同創始人暨前執行長馬雲(Jack Ma)受到著名武俠小說家金庸聞名的「俠義」文化影響 : 幫助弱者的正義感。

蔡崇信說，一旦建立了公司文化，就可以將文化觀念灌輸到整個企業中。「這對於阿里巴巴來說很容易」，蔡崇信說 :「阿里巴巴有18位聯合創始人，因此有很多人可以向員工們“宣教”。但是現在公司擁有約12萬名國際員工，因此聘用權至關重要。」他指出 :「隨著公司業務規模的增長，應該要在員工上花費更多的時間，以確定找到合適的人選，並放在合適的位置，做正確的事情。」蔡崇信補充道 :「在阿里巴巴，我們並沒有最好的人才，但只有合適的人才，在正確的時間放在正確的位置。」

蔡崇信最後強調 :「如果一個人進入到組織內並散發出負面能量，那就不好了，因為它會影響其他團隊成員。反之，那些能夠帶來正面能量的人會激勵自己和隊友。」

Reference : 

The 3 culture traits that shaped Alibaba’s $697 billion business