半夜兩點多，一位女大學生滿是歉意的搖醒了媽媽：「媽，可不可以幫我看看我的作業，我已經努力了好幾個鐘頭，可是就是不對勁。現在我也搞不清要從何改起了。」母親努力撐開沉重的眼皮，打量眼前的一張石膏畫像，像是發現新大陸地宣布：「你這個石膏像鼻子的角度不對，還有下巴的陰影也沒有打好…。」

還沒說完，女孩的眼淚已經撲簌簌地落下，母親忽地驚覺，睡意全消，趕緊轉換焦點：「我很喜歡妳畫皮膚的筆法，水水粉粉的完全表現皮膚光滑圓潤的感覺。另外，你畫這個眼睛的陰影，角度畫得恰到好處，好像帶著情感一樣…。」女孩止住了眼淚，請母親回頭繼續睡，彷彿充了電似的說：「我大概知道該怎麼改了。」

同理的效果勝於批評
有時看起來，幫助者實際上未必幫到什麼忙，求助者卻從一開始就知道該怎麼做，為何還要多此一舉呢？依我看，許多時候求助者只是精疲力竭，慌了手腳，好像一根孤獨的火柴快要熄滅，他需要的，不是被質疑怎麼表現成這樣，而是要加添其他火柴助燃，活絡他的熱情力量而已。

批評則會使人耗損，真要指出他們的不足，可以用「加法」引導，「如果再多一點…就太好了。」這種說法，效果大都比減法來得顯著。

誠實說，教自己孩子比較容易看到他們的缺點，教別人孩子比較容易看到他們的優點，所以為什麼在某些方面，我雖然可以親自教導，卻支持「易子而教」之觀點，不僅交換所長和經驗，能激發受教者更多火花，也是透過不同視角去觀察、了解並欣賞孩子，反而更能見到孩子不同的一面。

積極樂觀帶來正面影響
2017世大運中打破世界記錄的台灣舉重金牌選手郭婞淳，曾被一百四十公斤的槓鈴壓傷腿而坐輪椅。當她恢復訓練，怕再受傷而不敢舉時，教練一直鼓勵她：「妳可以的！」在最後一舉舉過一百公斤，才順利度過撞牆期。

我家附近的市場，有兩個並排賣雞蛋的攤位，一個是胖婆婆，另一個是瘦婆婆。胖婆婆總是笑容可掬地向客人致謝，計價的秤也讓客人可以看得一目了然，以致大排長龍，維持了客人一定的忠誠度。

瘦婆婆則不苟言笑，客人愛買不買拉倒，秤也放在只有自己看得清的地方，令人不由得懷疑自己有沒有吃暗虧。儘管瘦婆婆的蛋比胖婆婆每斤便宜一元，客人依然零零星星。這個例子也突顯了，懂得正面回饋他人的，無形中吸引的就是他人反饋的正面效應。

每個人都蘊藏著創造自己命運的可觀力量，因此我們若散發積極、樂觀、開朗的態度，就能帶給周遭美好的影響。