草根影響力新視野 夜未央編譯
20世紀90年代初期是一段憂鬱的時期。經濟陷入低迷，鋼鐵等曾經強大的產業遭到重創，失業率很高。當時的經濟學家預測未來十年將出現長期停滯。
然後，在20世紀90年代中期，發生了一些令人難以置信的事情。網路走向商業化，全球資訊網爆炸性成長。技術人員成為市場創造者，從企業效率驅動者的角色躍升為商業革命者。在許多意義上，商業領袖和專業人士憑藉自己的能力成為技術革命者，利用電腦和線上資源的力量為新興線上市場帶來創新概念。
隨著民主化人工智慧的出現，我們現在看到了類似的轉變。將人工智慧的力量交給每個人意味著新的工作和經營方式。這意味著高階主管和專業人士都需要了解它對他們的職業抱負日益增長的影響。
當然，當今的專業人士並沒有忽視這一點—最近由Censuswide委託SnapLogic對1,000名中層辦公室專業人士進行的一項調查顯示，至少81%的人相信使用生成式人工智慧或加深對生成式人工智慧的理解對於他們的職業發展至關重要。近50%的人使用生成式人工智慧進行研究，21%的人使用它進行編碼。
不過，現在還處於革命的早期階段。超過三分之二的員工（68%）表示，他們對目前角色的生成式人工智慧了解不夠，53%的員工希望獲得更多培訓和指導。
在整個業務領域，公司領導者正在了解人工智慧對職業和工作的影響。 O’Reilly Media人工智慧和資料內容策略副總裁Rachel Roumeliotis表示：「每個人都需要了解人工智慧是什麼以及它能做什麼。除了了解人工智慧工具的功能之外，下一步要做的就是了解人工智能工具的功能。如何讓它屈服於你的意志。這就是快速工程等技能發揮作用的地方。能夠從ChatGPT這樣的工具中獲取所需的內容非常重要，因為這是新的Excel。」
圖片取自:(示意圖123rf)
GTT人力資源資深副總裁Frederique Arnold表示，人工智慧可能會顛覆工作角色，但「它也會創造新的職業機會」。「人工智慧擅長數據分析和自動化等任務，但批判性思維、創造力、情緒智商和解決問題等人類技能仍然非常有價值。」
Arnold繼續說：「這就是為什麼有抱負的專業人士和管理者需要『專注於發展這些難以透過人工智慧複製的技能，因為它們對於管理團隊、建立關係和做出複雜的決策至關重要』，關於人工智慧將取代人類工作的流行觀點是不準確的。人工智慧將增強人類的能力，而不是取代它們。人工智慧將使人類勞動力能夠在組織內發揮更具戰略性和創造性的作用，因此我相信人工智慧可以帶來令人興奮的職業前景。」
TCS人工智慧主管Anantha Sekar表示，高階主管和專業人士不需要了解建置和部署人工智慧的技術細節。「關鍵是了解人工智慧可以做什麼、如何從中受益、存在哪些風險以及如何減輕這些風險。」
就像20世紀90年代中期開始的數位革命一樣，涉及「創新、經驗交付和創業精神」的技能都將變得極其重要。「每個員工都需要提升批判性思考和情境判斷力。我們需要更多而不是更少的管理技能。人工智慧正在帶來巨大而快速的變化，變革管理對於幫助人們採用新的工作方式至關重要。」
人工智慧革命的影響仍然不平衡。 Sekar說：「短期內，我們預計教育、法律、通訊和其他類型的知識工作將受到最大的影響——我們很快就會在這些領域看到很多變化，從中期來看，製造、物流、供應鏈也將發生變化—不僅僅是因為人工智慧，還有與人工智慧重疊的其他創新，例如物聯網、預測分析和3D列印。”
為了保持競爭力，Arnold認為：「企業領導者必須了解如何利用人工智慧作為工具來提高生產力、決策和效率，無論他們的角色是否是技術性的，掌握人工智慧概念的專業人士可以就各自領域內人工智慧應用的採用、實施和利用做出更明智的決策。他們可以主動識別組織內可以利用人工智慧來優化流程、降低成本、增強客戶體驗或獲得競爭優勢的領域。他們可以認識到人工智慧在推動創新、識別新收入來源和提高營運效率方面的潛力。」
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