生成式 AI 風潮席捲全球，2023 年高盛發布研究報告指出，它將會影響全球 3 億個全職工作，導致就業市場一片混亂。實際將 ChatGPT 應用在客服、文件製作和策略諮詢工作的 Amazon 員工表示，AI 在這些工作的表現相當出色；IBM 和英國電信巨擘英國電信集團（BT Group）也因為引入生成式 AI 而開始裁員。

隨著科技公司接連推出新產品、優化現有功能，未來將可能會影響到更多人。《Business Insider》與多名專家進行訪談與研究，列出現階段最容易受其影響的工作。

1. 科技領域：程式設計師、軟體工程師、數據分析師

麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）合夥人 Anu Madgavkar 指出：「程式設計師、軟體工程師、數據分析師等科技工作相對容易受到 AI 的影響。」

因為如 ChatGPT 等 AI 技術擅長處理數據、且寫程式的速度比人類還快。美國智庫之一、布魯金斯學會（Brookings Institute）的資深研究員 Mark Muro 也表示，過去需要一整個開發團隊完成的工作，現在可能只需要幾人協作就能完成，「OpenAI 已考慮用 AI 取代部分軟體工程師。」

不過，哥倫比亞大學商學院教授 Oded Netzer 有不一樣的看法。他去年接受《CBS》採訪時提到，AI 將成為工程師的好夥伴、幫助他們增強技能，並不會完全取代他們。

2. 媒體領域：廣告行銷人員、內容創作者、新聞工作者

Madgavkar 和經濟學家 Paul Krugman 皆表示 AI 擅長閱讀與理解數據與文字，且在製作報告與撰寫文章上都有不錯的表現，因此與此相關的工作可能會受到影響。

事實上，目前也有不少新聞媒體業開始用 AI 生成內容。像是美國新聞網站《CNET》 用 AI 寫了數十篇的新聞、另一間媒體《BuzzFeed》則用 ChatGPT 生成旅遊指南等文章。不過 Madgavkar 補充：「內容創作者大部分的工作難以自動化，因此仍需要人類的協助。」

3. 法律領域：律師助理

日前高盛發布一份報告指出，生成式 AI 將可能影響法律工作者。研究作者之一 Manav Raj 解釋，如律師助理等法律相關工作主要負責消化大量資訊、結合過往所學知識，然後透過簡報方式幫助人們理解，「像這樣著重於文字、語言相關的工作相對容易受到影響。」

但 Madgavkar 也再次強調，AI 無法完全取代這些工作，因為它們仍需人類來判斷主管或客戶的需求。

4. 市場研究分析師

由於 AI 擅長分析數據並預測結果，資深研究員 Muro 表示，主要負責收集市場相關數據、預測趨勢，然後設計有效的行銷活動的市場研究分析師工作就可能受到影響。

5. 老師

去年羅徹斯特理工學院（Rochester Institute of Technology）電腦科學系系主任 Pengcheng Shi 接受《New York Post》採訪時提到：「ChatGPT 已經能輕鬆地教課了！雖然它仍會給出不準確的資訊，但基本上只要好好訓練它就能改善。」

但也有部分老師表示自己不擔心被 AI 取代，他們認為人與人之間的聯繫至關重要，真人老師是絕對有需求的。

6. 金融財務領域：財務分析師、個人財務顧問、會計師

財務分析師、個人財務顧問、會計師如市場研究分析師一樣，因主要負責處理大量數據，易受 AI 影響。資深研究員 Muro 表示：「AI 可以識別市場趨勢，並指出哪個投資組合表現更好或更差，然後再整合分析各種數據來預測更推薦的投資組合。」

7. 平面設計師

《Harvard Business Review》報導，有 3 名教授指出能在數秒內生成圖像的 AI 工具 DALL-E 將可能顛覆平面設計產業。不過牛津大學經濟學家認為，這些工具或許能為藝術家、平面設計師提供更多靈感、協助他們創作出更好的作品。

8. 客服專員

現在已有不少公司的客服會使用機器人，而生成式 AI 將會延續、並擴大相關應用。科技研究公司 Gartner 預測，聊天機器人將在 2027 年前成為 25% 公司的主要客服管道。

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原文出處：你的工作也上榜了嗎？14 個最可能被 AI 取代的職位，專家一個一個點名