草根影響力新視野(琪拉編譯)
亞馬遜希望大家的生活更便利，購物體驗更有效率。所以首先第一步，就是節省大家在結帳時的等待時間，以及減少結帳收銀櫃檯。
最近，這間科技大廠宣布一項新的科技，稱之為 Just Walk Out 技術。這項技術可以讓客人購物付錢時不需要在收銀機櫃台前等待。它們將在美國各地的實體商店，包括最新的Amazon Fresh超市裡使用這項技術，並且已經於6月17日於華盛頓州的貝爾維尤(Bellevue)的Amazon Fresh超市裡讓客戶先行體驗。當然它們不會強迫客戶使用這項科技，喜歡傳統購物方式的客戶仍可以使用傳統的收銀櫃檯。
亞馬遜的實體零售店副總裁在公開信中表示，亞馬遜一直想要持續提升購物的體驗、規模、優化任何購物的環境，提供給客戶更多選擇。
的確，當客人走進新的Amazon Fresh超級市場時，想要使用Just Walk Out 技術的客人，只需要拿出手機，在手機上掃描QR code，然後滑滑手機頁面，或是透過信用卡結帳，就可以直接在亞馬遜app上面付款。只要有亞馬遜帳號的客人都可以使用這技術。許多分析師都相信。亞馬遜這項技術，可以增加客人申購他們的會員方案，也可以持續讓客人願意回來購物。
示意圖：（pixabay）
不過，亞馬遜目前只是讓這項技術在小一點的便利商店式的實體店面使用。包括Amazon Go、Amazon Go雜貨商，或是Amazon Fresh等店。至於面積龐大的超級市場，客戶是否接受這種無收銀櫃檯的購物體驗，還需要時間證明。
這幾年來，亞馬遜一直在實驗各式各樣的智慧型購物體驗。不過之前它們已經採用過的[Dash Cart]智慧型購物推車(客戶可以直接在購物推車裡就結帳)，將不會在現在的Amazon Fresh商店使用。有分析師猜測，這是因為公司發現，以全部亞馬遜會員人數來看，使用Dash Cart的客戶沒有想像中的多。可能是因為客戶並不覺得Dash Cart夠方便或是缺少吸引他們再回來購物的動機。
除了節省客戶購物時間，亞馬遜也希望減少客戶與其他店內客戶近距離接觸或是互動的機會。這種Just Walk Out 的科技，除了可以讓客戶不需要花排隊等待結帳的時間外，也不需要近距離與店員或其他客人接觸。
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