草根影響力新視野 喬依絲編譯

在商店購物只需揮揮手掌就可以完成結帳…，這是零售業龍頭亞馬遜(Amazon)在全食超市(Whole Foods) 試用亞馬遜掌上掃描支付技術的消息。

這項被稱為Amazon One的非接觸式支付方式已於4月20日安裝在位於西雅圖的一間分店，藉由「手掌簽名」來與信用卡聯繫起來付款。2019年亞馬遜提交該項技術專利，透過分析用戶手掌表皮下方的線條、摺痕、靜脈、骨骼、軟組織或其他結構來創建個人化簽名，客戶只要將手懸停在讀取設置上即可付款。有鑑於Covid-19疫情影響，無接觸支付方式的推廣是為了減少病毒傳播的機率，亞馬遜公司已計劃在未來幾個月將這套生物識別技術擴展到其他七間分店。

然而，將客戶的手掌簽名與信用卡聯結的全新付款方式正引發隱私問題，由於簽名資料最終會存儲在雲端中，因此有人擔心可能會有駭客入侵的潛在風險。451 Research數據和人工智慧資深研究分析師Paige Bartley說：「生物識別資料的風險較高，是惡意破壞、駭客和目標攻擊者的對象。通常如果信用卡被盜刷，只要取消信用卡並再重新辦張新卡就好了，但是當我們儲存的是生物識別信息，例如掌紋，如果這個資料遭到惡意破壞或是入侵，我們恐怕是無法更改掌紋。」

亞馬遜於去年9月正式發布這項Amazon One掌上支付技術，並且只應用在Amazon Go 無人便利商店。當亞馬遜第一次宣布時，亞馬遜零售和技術業務副總裁Dilip Kumar即表示該公司預計將此技術擴大至不同部門，他說：「我們認為Amazon One擁有廣泛的適用性，除了原有的零售店，我們還計劃向第三方提供此項技術服務，包括零售商、體育館和辦公大樓等，好讓更多的人可以在更多地區及更多方面受益。」451 Research數據和人工智慧資深研究分析師Paige Bartley表示，鑑於過去一年疫情的影響，現在是一個關鍵時刻，因為客戶正在努力嘗試減少社交接觸的新方法。

不過，亞馬遜的新興技術也被批評消除了勞工工作數量。代表零售業勞工發言的聯合食品及商業工人工會國際聯盟主席Marc Perrone說：「殘酷的事實是，亞馬遜只專注在一件事上，那就是盡可能地刪減更多的工作機會。」

Reference : 

Amazon to bring pay-by-palm technology to Whole Foods