草根影響力新視野 圖/文:第五德嘉

「壞事就是好事,好事要讓它變成更好的事。」 ~第五德嘉~

在2300萬人的世界裡,就算是是負面新聞,有時也是有非常強大的廣告放送效應,如何善用這個有一堆人們免費幫忙宣傳的優勢,這是需要認真思考的,畢竟要抓到成名的機會是稍縱即逝的。

《孫子兵法.虛實篇》:「能因敵變化而取勝者,謂之神。」

台北市在2016台北燈節的主燈「福祿猴」,實在是太有「特色」了,所以台灣的網民幾乎是嚇傻了,立刻出現大量的批評聲浪,大家笑罵成一團,也有人質疑台北市花了900萬,居然拿出這樣的作品,實在是浪費公帑,真是太可惡了,甚至有專業的部落客拿給外國人看,並且很認真地做了一部成功的嘲諷影片造成國際瘋傳。

但是厲害的公關高手,必須能夠立刻看出這是一個非常好的「負面行銷(Negative campaigning)」時機,不抓住這個好機會怎麼行呢?這是行銷人員夢寐以求的時刻啊!必須馬上開始熱血地籌畫接下來的順勢而為。

禍福永遠是相倚的,遇到逆境千萬不要氣餒,《老子》曾經說過:「禍兮福之所倚;福兮禍之所伏;故物或損之而益,或益之而損。」

《老子》所說的:「福禍相倚。」就是這個意思,最壞的時刻,就是逆轉的契機。電玩裡面都有「血紅放大絕!」,如果一個電玩腳色快要被擊倒,戰力和血量都降到最低時,就有放出大絕招,擁有一擊必殺的逆轉勝實力。

所以,如果能看得懂身邊的「場子」與「輿論」怎麼轉,萬一遇到網路上的酸言酸雨,千萬別輕易的被嚇傻了!

血紅放大絕!

在「風險控制」的學問中,每個人都有在瞬間扭轉局勢的能力,這種把壞事「秒掉」,得到最大的利益並「逃過一劫」,實在是開心啊!就算是生死存亡的Key Point,也能瞬間逆轉,這不是困難的事情,只是除了靠自己,有時也需要仰仗危機處理小組或公關公司來處理,就是要「尊重專業」,讓高手來幫忙。

加拿大的工業攝影師James Hodgins有一系列的攝影作品叫做「超好和超衰」(Crappy Vs Snappy),他認為只要用認真的態度與正確的光影攝影專業,絕對可以改變一個「商品」受歡迎的程度與成交量,可見「好」和「衰」,有時只是一線之隔!

像這次台北燈會主燈「福祿猴」,在2016年2月20日點燈時,把網友對福祿猴的酸言批評通通打出來,並把台北市長柯P大笑的臉也包裝進去,最後用滿滿的「醜」字包圍全身,以極度幽默的方式完成了主秀,這種勇於自嘲的表現贏得了網友們的公認:「這絕對是歷年來唯一會被長久記住的主燈,完全在大敗中完勝啊!」

這不就是所謂的禍福相倚、逆境轉勝,壞事變成了好事,好事變成了更好的事,大家皆大歡喜了嗎?

逆轉勝學習重點:

1.亂拍子
「風險控制」的實戰中,有一種特殊技巧叫做「打亂拍子」,也就是遇到風險出現的個案,可以運用基本連續技來SOP(標準作業程序),擾動語言與與論氣流方向,打亂還在前進的「負面語言」,順手轉化公眾的觀點,讓壞事變成好事。

2.能因敵變化而取勝者,謂之神!
實戰兵法中要懂得「變陣」,「多算勝而少算不勝!」,算得太少或算的太錯都是不可取的,我們學習用「換位思考」猜測別人會怎麼想,用「視角轉化」來左右別人的想法與計畫,擺出出其不意的形勢,這樣就可以影響局面而贏得勝利。例如在「福祿猴事件」在情勢發展中,讓網友適度宣洩情緒後,接著用幽默又能療癒的表演方式來取悅大家,形勢就「秒逆轉」了。相關概念可以參考我的另一篇文章〈幽默是最強的武器,我要你的神回覆〉。

3.「要管別人怎麼想!」
台灣現在的社會裡,充滿了壓力與苦悶,需要的就是傳說中的「療癒感」與「大小確辛」,誰能提供這類的商品,誰就贏了,非常多的商業分析師都提出,只要能提供這個社會有療癒感的商品,例如著色繪本、文創輕鬆小物、無厘頭的「崩潰男友、廢物女友」LINE貼圖、可以互相對談的人工AI虛擬人物……等等,就能賺到錢,技法沒有最好與最壞的差別,只是看要怎麼善用。

《飢餓遊戲》電影裡的史諾總統(President Snow)說過:「 願機會永遠對你有利!( May the odds be ever in your favor.)」,突發的被眾人「靠北」時,說不定是你的生涯大轉機,先稍安勿躁,把自身的包容度擴大,再冷靜思考如何轉化周邊的形勢,改變旁人對你的接受度,就算是沒賺到「好運」,至少還是賺到了「好經驗」,不是嗎?

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