草根影響力新視野 夜未央編譯
Twitter 的新任 CEO 不斷重複 1 個詞。這是關於如何創造變革的精彩課程 情商變革管理課程,由 Twitter 新任首席執行官琳達·亞卡里諾 (Linda Yaccarino) 提供。
Twitter的新任首席執行官為她自己安排了工作。
幾週後,琳達·亞卡里諾 (Linda Yaccarino) 將接任Twitter的首席執行官一職。她的任務是讓多個利益相關者滿意,儘管這些人經常持反對意見。這些人像是埃隆·馬斯克(Elon Musk,她的新老闆)、廣告商以及日常使用者。
那麼,為什麼馬斯克堅信亞卡里諾是這份工作的合適人選?亞卡里諾將如何讓馬斯克、廣告商和使用者加入新的、重生的Twitter?
亞卡里諾在最近的一系列推文中暗示了答案(她第二天在LinkedIn上重複了這些推文):
長期以來,我一直受到[伊隆·馬斯克]創造更光明未來願景的啟發。我很高興能幫助將這一願景帶入Twitter並共同轉變這項業務!
您的回饋對未來至關重要。我來這裡是為了這一切。讓我們繼續對話,共同構建Twitter 2.0!
在這一系列的信息中,有一個詞很突出。 亞卡里諾重複了四次:
共同(together)。
從表面上看,您可能不認為這個詞很特別。但談到變革管理時,「共同」這個詞發出了一個強有力的信息。它還教授情商方面的課程,即理解和管理情緒的能力。
作為企業主,可以從這條消息中學到什麼?以及如何將其應用到您自己的工作場所?
圖片取自:(示意圖123rf)
變革管理、情商和「IKEA效應」
人們討厭改變。
這就是為什麼馬斯克在接管Twitter後遇到如此多阻力的原因之一。這也是亞卡里諾的工作對她來說意義重大的原因,因為她可能會嘗試改變馬斯克在Twitter上更喜歡處理某些事情的方式。
但是有一種方法可以幫助人們克服這種自然阻力:
您必須授權他們幫助創建解決方案。
這就是IKEA效應發揮作用的地方。
「IKEA效應」因哈佛商學院的一篇研究論文而廣為流傳。在一項研究中,兩組受試者被要求為一套IKEA儲物箱定價。第一組自己建造了箱子;第二組在給出價格之前只是簡單地看了一下家具。
結果?製造這些盒子的人對產品的評價要高得多,從而得出了一個有見地的結論:
當您參與構建過程時,您會更看重結果。
這就是亞卡里諾的信息如此強大的原因。通過確認她願意與馬斯克一起創建Twitter 2.0,亞卡里諾向馬斯克保證她承諾讓他參與構建過程。
然後亞卡里諾將這條消息重複給Twitter廣告商和使用者。通過邀請他們就如何改進提供回饋,她還獲得了支持,從而增加了他們對Twitter的情感依戀。
那麼,您如何應用到您的工作場所呢?
如果您想創造改變,不要從提出解決方案開始。相反,向您的員工提出明確定義的問題,並詢問如何解決這些問題的想法。
一旦您真正考慮了他們要說的話,就給他們機會測試您的新前進道路—或者至少給他們一個預覽。然後您可以使用進一步的回饋來幫助調整您的流程和產品。(當然,您必須傳達您正在這樣做,以確保他們感受到流程的一部分。)
運用IKEA效應似乎需要更長的時間,但從長遠來看會節省時間,並大大增加成功的機會。因為,正如琳達·亞卡里諾所知,創造成功變革的唯一途徑……是共同這樣做。
資料來源:https://www.inc.com
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