草根影響力新視野 文：琪拉編譯 Photo Credit: zeus @ pixabay by CC0 Public Domain

大家還記得二十年前，麥當勞曾經因裝熱咖啡的杯子未做警示，燙傷客人，遭求償五萬美元的案例嗎? 現在，輪到知名咖啡連鎖店starbucks因為冰飲裝太多冰塊，日前遭一名顧客求償美金500萬元。

一名芝加哥的顧客Stacy Pincus日前告知名咖啡連鎖店starbucks，求償美金500萬元。指稱starbucks的冰飲裝太多冰塊了。這名starbucks的顧客指稱該公司錯誤行銷其冰飲，其冰飲價格用杯子的大小為售價，並非用其實際飲料容量，錯誤引導客人。 例如一杯Starbucks的Venti尺寸(該公司的最大尺寸)的冰飲，廣告號稱有24盎司( 約780CC)，但實際上扣除冰塊容積，內容量只有14盎司( 420CC)，剩下的10盎司全是冰塊。

回應該名顧客的訴訟，Starbucks的發言人傑米萊利駁斥該名客戶的主張，毫無根據。他表示，來Starbucks的客人本來就知道冰塊是冰飲中不可或缺的一部分，如果客人不滿意我們的飲料，我們都很樂意重新幫客人製作一杯。

該案子未來發展如何值得觀察，若美國法院判決starbucks敗訴，該案可能成為風向球，其他消費者起而效尤。依據我國消費者保護法第二十二條規定:[企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。] starbucks對其飲料尺寸，可能涉及上述[不實廣告]誤導消費者。消費者得依據同法第二十三條，向企業經營者請求損害賠償。美國興訟濫訟的風氣太盛，冰塊過多可以求償天價也算是奇聞一樁了。

資料來源：Lawsuit says Starbucks’ iced drinks have too much ice

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