草根影響力新視野(琪拉編譯)

當PayPal幾年前從eBay分割之後，eBay就不是一間引人注目的公司。但是今年不再一樣了。今年以來，eBay的股價上漲了30%。

這兩間公司今年的故事相當不一樣。PayPal因為今年開始讓人們買賣比特幣，受困於加密貨幣市場的高度浮動。今年也有謠言說它們要購買Pinterest公司，不過最後被否認。

相反的，Ebay因為受疫情所惠，讓這間老牌電商在某些商品的交易上成長迅速，包括網路上買賣汽車零件、運動鞋、運動紀念卡等。當記者訪問該公司的執行長傑米·安諾先生(Jamie Iannone)，詢問他如何將公司轉型成為小眾蒐集者市場的中心時，他表示：[這是多年來公司的努力，我們專注的市場卻是很大的。

圖片取自:(wikipedia)

專注在忠實的老顧客上

安諾先生幫助eBay進入市場的重大原因，是專注在願意一年花大錢購買商品的老客戶上面。華爾街喜歡這個主意。當安諾先生重返該公司後，該公司的股價又上升了超過70%。他們的收益超過PayPal，許多年輕、熱情，對某些物品有蒐集狂熱者，都喜歡在eBay上買東西。

安諾表示，eBay終於發現所謂[隨興]與[偶爾]來光顧的買家，以及[忠實]又稱為[強而有力]的買家是完全不同的。後者是願意一年在eBay上面花超過一千多美元的買家。於是，eBay改變市場策略，他們不再花大錢在廣告與行銷上，只願意吸引更多一般的客群。取而代之的，它們專注在吸引忠實顧客上面，讓他們願意再回來eBay花錢。

eBay上意外的創業家

安諾表示，他很喜歡跟eBay上的賣家開會。這些賣家都是靠此維生的專業賣家，其中包括一位被奧蘭多魔術隊籃球隊解雇的員工。他因為疫情而被公司解雇，開始在eBay上全職販售籃球鞋。

這樣的故事在2020年並不少見，但這些因為疫情而意外在eBay上開始創業的人幫助eBay很大，在eBay上有將近15%的職業賣家都是意外喪失工作才轉往eBay的。

為了吸引年輕族群，eBay也擁抱新觀念，他們接受Apple Pay或是Google Pay，甚至[先買後付]( buy now, pay later)等新興支付方式。不過，它們唯一不接受的就是比特幣。因為幣值的高度浮動性，安諾表示在可預見的將來，虛擬加密貨幣都不會是它們接受的付款方式。

資料來源：https://edition.cnn.com