草根影響力新視野 喬依絲編譯

社群整合服務公司公司Buffer在市場上不斷以創新及領先潮流而努力，成立自今的十多年以來，除了率先在2015年(疫情大流行之前)即取消了辦公室改為遠距工作，全公司84名員工薪資全部採取線上發放，更是在疫情嚴峻時期將工作天數改為每週 四天。其中自2020年5月起實施的週休三日部分，Buffer內部91%的員工表示自己工作起來感到更快樂且更有效率。為了讓公司與員工達到雙贏的良好結果，Buffer實際上必須克服一些挑戰才能讓每週工作四天真正發揮作用:

找出時間

實施週休三日之前的首要任務就是弄清楚每位員工該如何在壓縮的時間內完成工作。在初期實施的一個月時，Buffer內部多數團隊都能夠在更短的時間內完成相同數量的工作，但他們隨即意識到這樣的做法沒有辦法長久。為了讓每個人都更接近每週 32 小時的四天工作制，工作方式就必須要改變，包括減少會議頻率，改為使用通訊 App “Threads”進行溝通，並調整了專案所需時間的預期。Buffer公共關係主管Hailley Griffis表示，這些都需要從高層領導開始轉變思維方式。接下來的另一個問題是，員工們是否會在周五時私下加班以完成所有工作? 根據內部調查結果，73%的員工表示他們確實有縮短工作時間，其餘27%的員工則表示會利用第五天的幾個小時來處理簡短任務或電子郵件。

統一與靈活性

另一個重大挑戰是要決定星期一至五的哪一天休假。起初，公司讓每個團隊自行選擇，但很快就發現運作下來雜亂無章，因為大家仍然需要與其他團隊有互動及合作，因此最終Buffer統一訂定全公司周五為休假日。

圖片取自:(示意圖123rf)

維持一週七天的客戶服務

由於Buffer承諾提供客戶每週七天不間斷的服務時間，因此他們的客戶服務部門是唯一沒辦法統一在周五休假的單位，而是必須輪流休滿三天。為了改善這一點，Buffer在疫情期間僱用了更多的客服人員，每人每週工作天數仍然維持四天。

員工之間的互動

根據Buffer的2021年調查，84%的員工能夠在四天工作天內完成所需的工作量。但公司也發現到，因為減少會議時間，員工之間的正式和非正式社交時間也隨之減少了。Griffis表示，現在公司必須更刻意地為團隊製造互動空間，像是虛擬社交活動，讓員工可以在工作會議之外有交流的機會。

Reference: 

This company switched to a 4-day workweek—and 91% of its workers say they’re happier