草根影響力新視野 法蘭瓷編譯
隨著人工智慧重塑職場生態，尤其是位於底層的初階職位，許多社會新鮮人不禁思索：究竟哪些能力才能讓自己在職場走得最長遠？對此，IBM 人才、領導力與文化長阿帕娜·奈爾 (Aparna Nair) 點名兩大關鍵技能——「批判性思考」與「判斷力」。
奈爾接受媒體採訪時指出，新鮮人必須專注於建立這兩項能力。許多事物都在快速更迭，但有些核心能力至今仍只有人類能做到，那正是新鮮人應加倍深耕的領域。
IBM 針對全球 1,500 位人力資源長及 8,800 名員工的調查顯示，高層與員工在認知上存在顯著落差：約 57% 的人資長認為批判性思考在 AI 時代不可或缺，但僅 49% 的員工持相同看法；此外，48% 的人資長將「面對不確定性與模糊情境時的判斷力」視為關鍵，而認同此觀點的員工僅占 29%。
奈爾分析，傳統上人們透過親手處理繁瑣基礎工作來累積判斷力，如今這類工作多由 AI 代勞；現在建立判斷力的新路徑，在於「批判性地驗證與審查 AI 的產出結果」。然而，當企業極度重視辨別力之際，許多員工卻自認技能正在退化。在受訪且感到擔憂的員工中，高達四分之三表示 AI 已開始侵蝕自己的能力，其中最常被點名的正是批判性思考。
圖片取自:(示意圖123rf)
專家建議，培養批判性思考與判斷力可從日常生活著手，例如嘗試用不同語言思考、多提出探究性問題、凡事往前推想幾步，或向身邊具決策權的領導者觀摩學習。
自動化工具平台 Zapier 人才招募資深經理邦妮·迪爾伯 (Bonnie Dilber) 建議，求職者若想向雇主展現這些軟實力，可在 LinkedIn 分享對產業議題的深入見解；或在面試及實作測驗中，具體說明自己如何在各個環節拿捏分寸——為何某些部分選擇親自完成、哪些環節交由 AI 協助，藉此展示清晰的思考脈絡與決策依據。
迪爾伯特別提醒，AI 能輔助執行雜務，但「絕不能讓 AI 代替人類做決策」，過度依賴會阻礙基層人員扎根基礎專業。人們應先花時間深耕專業、形成個人觀點，再運用 AI 放大效能，因為真正的專業素養是透過一次次實務歷練累積出來的。
奈爾最後強調，硬實力技術會隨潮流興衰，但獨立思考與辨別優劣的能力永遠不會過時。保持終身學習的心態，持續鍛鍊不可被取代的核心思維，才是新鮮人在 AI 時代站穩腳步的根本。
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