【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

高雄氣爆意外造成重大傷亡。受災民眾除了身心受創之外，面對造成的損失，也苦惱該如何獲得補償？

金管會已要求承保之產、壽險公司主動提供理賠協助。據其公佈資料，目前理賠金額，包含人身保險2900萬元，預估總共理賠金額3140萬元。

受災民眾在理賠方面，要注意什麼呢？筆者整理如下。保險理賠方面，共分公共意外責任保險、人身保險、火災保險、汽車保險等。首先最重要的是，要保留房屋、汽車等毀損物現場原貌，直到保險公司人員前往處理為止，必要時，須照相存證。

另外，有承保火災險的民眾，若房屋受損不適合居住，需要租屋或是暫住旅館，記得索取旅館發票或租賃契約書，以利後續申請理賠。汽車方面，投保車體險的保戶，需要在警方通知後，領車前，通知保險公司人員查看，或是先行照相佐證。提醒民眾，若有任何不了解之處，應打電話至各產險公司，請求專人諮詢，務必主動維護自己權益。

重大公共意外發生，考驗政府的應變能力，政府須在第一時間給予受災戶財物、精神上的支援外，民眾也當主動諮詢、掌握自己的權利。建議政府應對公共意外的受災戶，設立補償緩衝的機制，使其在精神、經濟上，能儘快回到正常軌道。