草根影響力新視野 夜未央編譯

Netflix聯合執行長泰德·薩蘭多斯（Ted Sarandos）堅持他今年早些時候改變公司著名文化備忘錄的決定。「我們確實改變了文化。我們希望它能夠反映我們的工作方式，而不是規定我們的工作方式。」這位串流媒體高階主管於10月22日在《華爾街日報》技術現場會議上發言時說道，並補充說該公司並沒有「輕視該文件的演變」 」。

Netflix的原始備忘錄最初由該公司聯合創始人里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）於2009年以125頁的PowerPoint形式發布，並因其直率的原則和華而不實的說法而迅速引起轟動。隨後，Meta前高階主管雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）將其描述為「可能是矽谷有史以來最重要的文件」。

圖片取自:(示意圖123rf)

Netflix的文化備忘錄一年來發生了變化

此後的幾年裡，該備忘錄已被修改四次。經過一年的研究，考慮了Netflix員工的約1,500條評論後，最近一次變化發生在6月。此次修訂最重大的影響之一是其「自由與責任」標題，該標題概述了為Netflix員工提供的自由政策。例如，該公司的休假政策只是「休假」，而其費用政策是「以Netflix的最佳利益行事」。

Netflix的最新備忘錄不再包含這一標題，而是將「自由與責任」原則放在「人員重於流程」的部分下，該部分更加強調需要雇用「異常負責」的員工，能夠「在這種自由水平上茁壯成長」。該文件的先前版本可能「更強調自由而不是責任」。然而薩蘭多斯在《華爾街日報》科技直播期間說道，認為員工必須兩者兼而有之。

這位聯合執行長也對備忘錄中頗具爭議的「守護者測試」（Keeper’s Test）部分進行了修改，該部分多年來一直堅持認為，Netflix經理應該考慮，如果員工想離開，他們是否會努力留住員工。如果答案是否定的，這些員工就會被解僱。該串流媒體的新政策現在包含一句話，承認該測試「聽起來很可怕」，並鼓勵員工定期與老闆交談。薩蘭多斯說：「人們經常把它描述為冷酷殘酷的事情，但事實並非如此。」

聯合執行長表示，文化文件的核心價值保持不變，他表示這些原則是20世紀90年代末哈斯廷斯哲學的一部分。事實上，早在Netflix員工還不到300名時，該公司就開始參考其文化備忘錄，每月向新員工傳授它，直到哈斯廷斯「有一天按下按鈕，將文化備忘錄放到網路上」。

這位高層承認，最近的變化受到了員工的抵制，他稱這是不可避免的，因為該文件「是如此具有標誌性」。不管怎樣，他堅持認為更新後的備忘錄更適合該公司目前擁有14,000名員工的強大業務模式。「我們必須始終幫助員工理解的一件事是，我們沒有花精力去保護文化。我們一直在努力改善文化。」

Netflix為什麼有兩位執行長？

Netflix獨特的商業文化不僅限於其著名的備忘錄。該串流媒體還擁有不同尋常的領導結構，自2020年以來一直由兩位聯合首席執行官領導，當時執掌該公司25年的哈斯廷斯提拔了長期擔任該公司副手的薩蘭多斯與他平級。哈斯廷斯於2023年辭去執行長職務，擔任 Netflix執行董事長後，該公司前首席營運長格雷格·彼得斯（Greg Peters）與薩蘭多斯一起擔任聯席執行長。

薩蘭多斯稱讚Netflix的這種設置「非常出色」，他稱Netflix同等關注娛樂和技術。薩蘭多斯負責內容和行銷，而彼得斯負責產品技術和財務等領域。薩蘭多斯說：「我們必須完成兩件截然不同的事情。」儘管聯合執行長對該模型感到滿意，但他不太確定是否會將其推薦給華特迪士尼公司等其他公司，該公司預計將在2026年宣布更換執行長。薩蘭多斯說：「我不知道它是否在任何地方都有效，如果你們的商業文化比我們更具政治色彩，那麼事情可能不會那麼順利。」

資料來源：https://observer.com