草根影響力新視野 夜未央編譯 

Netflix正在推出新規則來打擊密碼共享。這對Netflix及其投資者來說可能是個好消息，他們希望從1億家庭使用共享密碼免費下載其服務中獲取潛在收入。但不可否認，這對客戶、他們的家人和朋友來說是個壞消息。

所以Netflix正在使用一個奇怪的多步驟流程來推出這個不受歡迎的變化。首先，它提前幾個月就開始警告大家。接下來，它開始在拉丁美洲的二級市場緩慢推出變革，然後再攻克美國和加拿大，在那裡它賺取了44%的收入。它說，這種變化可能會在2023年頭幾個月的某個時候到達更多地方，但細節為零。而且，在其最新的慢動作步驟中，它提供了更多關於密碼打擊可能如何實際運作的信息，但沒有足夠的細節讓客戶完全了解它將如何影響他們，或者什麼時候影響他們。

這些都是來自一家非常聰明的公司的非常聰明的策略。社交媒體和媒體對最新公告的反應不出所料是負面的，但還沒有引起軒然大波。這就是Netflix戰略的天才所在。很難對你不太確定它們是什麼或它們對你意味著什麼的變化產生高度的憤怒，然後在您第一次了解它們到它們最終到達之間的五六個月內保持這種憤怒。當新規則在美國生效時，它們將感覺像是舊消息。一些共享密碼的使用者實際上可能會註冊新帳戶—或者他們可能決定嘗試使用Amazon Prime、Disney+或Hulu。一些現有客戶甚至可能會認為，這一點小小的不便就足以將他們推到邊緣並取消他們的訂閱。但我們不會看到大量人退出抗議，因為到那時，憤怒疲勞就會開始。

圖片取自:(示意圖123rf)

新的 Netflix 密碼共享規則可能會惹惱您

即使您不與任何人分享您的Netflix密碼，如果您曾經旅行、搬家或在咖啡店、工作場所或其他人家中觀看 Netflix，新規則可能會在某些時候惹惱您，至少是一點點。Netflix在當前版本的新規則中解釋說（因為它們在過去幾天發生了變化）在某些情況下，您可能會被要求在離家使用該服務時驗證您的設備。它向我們保證，「驗證設備既快速又容易」。

但這可能取決於您對「快速簡便」的定義。流程如下：

1. Netflix向與主要帳戶所有者關聯的電子郵件地址或電話號碼發送連結。
2. 該連結打開一個包含4位驗證碼的頁面。
3. 需要在15分鐘內請求它的設備。  （為什麼Netflix不直接通過訊息或電子郵件向您發送代碼，這是雙因素身份驗證通常採用的方式？未知。）

如果這對您來說聽起來有點費力，就像對我一樣，您可能想知道您必須在何時以及多久完成一次此過程。好吧，你可以一直想知道，因為Netflix沒有提供太多相關信息。它告訴我們：「如果您長時間不在Netflix家庭，可能會偶爾要求您驗證您的設備。」。長時間是多長時間？在Netflix稱其錯誤發布的規則的早期版本中，它被定義為一周。現在，誰知道呢？

規則還說你可能必須「定期」驗證你的設備，而且如果你在家，你不應該這樣做，因為Netflix會通過使用你的IP地址和設備ID來識別你。這可能會惹惱那些對共享數據持謹慎態度的人。

最後，在「關閉設備驗證」這個名稱不太恰當的標題下，Netflix表示：「如果Netflix帳號由未與主要帳號所有者的家庭相關聯的設備使用，則該設備需要經過驗證才能用於觀看Netflix。」然後它提醒我們它有許多易於註冊的計劃。因此，以防萬一還不是很清楚，Netflix會讓您知道您無法選擇退出這種新安排。

在串流媒體客戶的競爭比以往任何時候都更加激烈的時候，打擊密碼共享是否是Netflix的愚蠢舉動？或者公司過去是否愚蠢地制定了或多或少鼓勵人們打破的規則？今天大量的貪圖便宜的人真的會註冊他們自己的Netflix帳戶，還是他們會發短信給他們的朋友索取四位數代碼？

只有時間會給出答案。同時，如果您必須做出客戶必然討厭的更改，請借鑒Netflix的做法。提前警告人們，但不要具體說明時間、細節或可能對他們產生的影響。讓它慢慢流出，讓你的公告盡可能含糊。如果事情沒有按計劃進行，這將使調整事情變得容易—或者完全改變主意。

資料來源：https://www.inc.com