草根影響力新視野(琪拉編譯)

突然之間，全世界企業都需要危機管理。詹盧卡·佩斯卡羅利(Gianluca Pescaroli)是知名的企業危機處理專家，專門幫助企業用最佳的計畫應對危機、處理危機，以及掌握危機發生後的影響。

從Covid-19後開始，他就一直很搶手。現在，因為俄烏戰爭，摧殘全世界經濟，他的業務就更繁忙了。他表示：[我們活在一個緊密連結的世界，每個國家(特別是西方國家)的公司都會被俄烏戰爭給影響，不是只有在這兩國做生意的企業才會受影響。]

佩斯卡羅利博士是倫敦大學，風險與減災研究所的[業務連續性和組織復原力]專家。他說，冠狀病毒的出現才讓人們發現，太多的公司沒有 B 計劃—他們沒有應急措施來處理這樣的事件。他補充說，所有公司都需要有這樣的B計畫或災難恢復計劃。無論現在世界發生的是疫情、是戰爭或是氣候變遷，公司準備的越好，就越有效率適應變化，以及立即反應。

除了佩斯卡羅利很忙以外，全世界的風險管理部門是最忙碌的單位。2019年負責風險管理領域的市場價值約74億美元，估計在2027年會高達美金289億美元，而且這數據還是在俄烏戰爭發生前的數字。

圖片取自:(示意圖123rf)

當能源與食品價格一直飆漲，企業面臨的是定價與供應鏈吃緊問題，也要馬上有能力應對。佩斯卡羅利建議每間企業都要有一張清楚的清單，列出可能會發生的危險，以及處理方案，這些清單都要在危機發生前就列好。例如，你家需不需要裝室內電話，如果沒有裝，那就要想有一天網路大短路時，你會沒有手機可以用。

他也建議每間企業要有備用的發電機，在網路故障時可以臨時發電。他們也要訓練至少一兩位員工，有能力操作發電機。

然而這種企業應變措施也有侷限，像是超市無法應付全球小麥突然的短缺，還有汽車工業無法應付晶片供應的不足。倫敦風險管理專家史蒂芬斯博士(Elizabeth Stephens)教導企業要花時間想想最艱難的問題。像是她會詢問有跟俄羅斯做生意的企業，問它們：[持續做生意是否會違反國際制裁禁令？風險有多高？會不會造成商譽受損。就算沒有跟俄羅斯做生意的企業，也可能面臨供應鏈短缺的問題，那造成的影響有多大？]

佩斯卡羅利博士也認為，要應付未來可能發生的風險並不該侷限在政府與企業上，個人與家庭都要有這樣的警覺。

資料來源：https://www.bbc.com