草根影響力新視野 夜未央編譯

說到廣告，你會想到什麼？ 電視節目《廣告狂人》中的唐·德雷柏 (Don Draper) 喝著雞尾酒？ 或者時尚人士在改建的倉庫中交換流行語？

好吧，如今更多的創造性工作根本不是由人類完成的。

當 Dixons Carphone 想要推動購物者參加黑色星期五促銷活動時，該公司轉向了人工智能 (AI) 軟體並獲得了致勝台詞「現在正是時候了」。

Dixons Carphone 的客戶營銷主管索爾·洛佩斯（Saul Lopes） 認為它有效，因為它沒有「黑色星期五」這個詞在廣告詞裡面。

他的文案編寫了幾十個可能成功的句子，但他們都提到了黑色星期五。 而正是AI技術打破了這條思想鏈。

有問題的軟體是來自 Phrasee，他的老闆是加拿大人帕里·馬爾姆（Parry Malm），他於 2006 年移居英國。從事營銷工作時，他認為科技可以提高人類的創造力。 他形容自己「感到困惑」，因為這不可用。

他於 2015 年創立的公司 Phrasee 是馬爾姆先生困惑反應的產物。

「獲得正確信息的任務留給了 Mad Men 類型的角色。但我想對這些信息應用科學嚴謹性，」他解釋道。

標準文案是通過編輯、論證和批准的過程進行的。 馬爾姆先生說，Phrasee 使用一種稱為深度學習的技術來做同樣的事情，這是一個龐大的參數網路和預設限制，可以引導程序朝著正確的方向發展。

這使它能夠圍繞一個口號進行反彈，將其影響與從許多來源收集的原始數據進行排名。

在 Rapp，一家將產品和服務打包成吸引公眾的信息和影片的機構，Phrasee 吸收了多年來發送的一百萬封電子郵件。然後它將這些句子重新組合成新消息，同時添加來自 Rapp 自己的作家、技術專家和社交媒體專家的指導。

Phrasee 建立的模型可以生成適合每種產品和消費者目標客戶群的詞。之前活動中使用的語言被注入深度學習模型，該模型根據產品的外觀、感覺或味道等因素來給予價值。

洛佩斯先生知道，在信息過載的時代，由於網路上銷售模式削弱了消費者對任何信息的興趣，他們變得越來越難以接觸到消費者。由於 Phrasee 擁有了極好的語言庫，並且脫離了塑造人類撰稿人文字的個人觀點，他認為它適合我們疲憊不堪的眼睛。

Dixons Carphone 仍然僱用代理機構和文案撰稿人，但他們提出了一個想法，然後 Phrasee 進行了調整，巧妙地融入了人類的視角。

在最近的 Dixons Carphone 活動中，洛佩斯先生使用 Phrasee 來創建來自十年銷售活動的信息的變化。 「令我驚訝的是，我們仍然看到從它生成的信息列表中跳出出奇制勝的信息。」

黑色星期五的廣告詞就是一張這樣的致勝卡。 通過在網路上工作，Dixons Carphone 獲得了快速的消費者回饋，並很快看到「現在正是時候了」在大眾中的流行程度。

洛佩斯先生說，文案撰稿人不應該擔心人工智能即將取代他們的工作，因為他們仍然需要讓球滾動。 「但人類的大腦無法看到成千上萬的選擇。我們的寫作團隊制定了信息的策略，我們沒有替換他們。」

他對人工智能的未來充滿信心。 「將創意員工與人工智能相結合是代理商的下一步。這不是人工智能與人類的對抗，而是產生創造性思維。」

資料來源：https://www.bbc.com/