草根影響力新視野 夜未央編譯
儘管電子商務在疫情期間大幅成長，但美國超過85%的零售額是在實體店面進行的。那麼，零售商利用這個機會來推動銷售成長是有意義的。
隨著網路逐步淘汰第三方cookie和其他數位識別碼，越來越多的品牌正在尋找新的方法來接觸消費者。一種涉及第一方數據的方法，它可以使零售媒體網路提供各種類型的數位廣告機會，這些機會與買家的興趣更相關，並且更意識到他們的隱私。
儘管如此，隨著通貨膨脹對供應鏈兩端的利潤造成影響，而且人們由於由此產生的成本增加而對價格變得更加敏感，重要的是要認識到零售媒體如何成為零售商不可或缺的生命線。
以下是店內媒體推動品牌銷售成長的三種最重要方式：
- 與未參與的客戶建立聯繫
您必須能夠與未參與的客戶建立聯繫。這些人過去可能曾經造訪過您的商店，但並未真正進行購買或真正與您的品牌互動。透過利用店內零售媒體，您可以幫助吸引他們的注意力並推動銷售。
全通路體驗已成為實現這一目標的流行手段。Rockbot聯合創始人兼首席執行官Garrett Dodge表示：「我們在領先零售商中看到的大趨勢是他們希望使店內零售媒體成為一種有凝聚力的全渠道體驗。」Rockbot是一個多產品媒體平台，可提供增強的現場客戶體驗。「他們希望以身臨其境的360度方式向購物者傳遞信息、促銷和廣告—在整個購物過程中利用音訊、視訊和數位標牌。」
這可以幫助吸引原本冷漠的客戶，並增加吸引他們的注意力並激發他們對您的品牌的興趣的可能性。觸控螢幕、互動式螢幕，甚至資訊亭都可以很好地實現此目的。這些方法積極吸引潛在客戶了解產品訊息，吸引他們的注意力，並留下持久的印象。
圖片取自:(示意圖123rf)
- 為顧客提供針對性的品牌促銷
使用這些方法根據特定的客戶人口統計、購買歷史或偏好自訂廣告，可以讓您提供與受眾更相關的內容。最有效的方法之一是使用個人化的行動行銷活動，該活動利用不同客戶的數據，根據他們的購買歷史來確定他們的偏好。
這使得零售商能夠發送針對手機單獨客製化的訊息，以提高客戶的興趣。因此，客戶可以更加了解獨家優惠，並且您可以營造一種緊迫感，鼓勵他們利用這些優惠。
例如，零售商可以使用店內數位看板，其中包含引人注目的視覺效果和相關訊息，即時展示促銷和特別優惠，以確保顧客了解這些資訊。
- 增強顧客體驗與忠誠度
零售媒體在增強客戶體驗和培養忠誠度方面發揮著至關重要的作用。利用店內廣告使零售商能夠為每位顧客創造更個人化的購物旅程。這可以透過推薦、有針對性的促銷和互動展示來實現，從而更深入地吸引購物者。這不僅直接為客戶提供價值，而且還提高了他們對整體購物體驗的滿意度。
對於建立實體店的忠誠度而言，增強客戶體驗至關重要。透過提供這些有針對性的促銷活動並創造互動體驗，您可以從客戶那裡收集有價值的回饋，這在您嘗試與受眾建立持久關係時非常有用。
對於零售商來說，利用一切可用的工具來接觸購物者並與之互動比以往任何時候都更重要。零售媒體提供了一個獨特的機會來做到這一點，使他們能夠在店內購物的關鍵時刻直接向消費者傳遞有針對性的信息。透過了解零售媒體活動的指標，零售商可以深入了解哪些內容能引起受眾的共鳴，並為未來的廣告和行銷策略做出數據驅動的決策。
隨著科技不斷發展並塑造零售業，利用零售媒體將變得極為重要。現在是投資這些改進以提高當前和未來銷售的最佳時機。
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