草根影響力新視野 文：Zera Photo Credit: Dannyluo @ pixabay by CC0 Public Domain

這是台灣有史以來最慘重的遊覽車火燒車事故，7月19日發生在桃園國道往機場的路上，來自大陸遼寧省的旅遊團結束來台旅遊，要搭機到機場的路上發生火燒車，車上26人全部被火燒死，現場狀況悽慘，救難人員到現場形容宛如人間煉獄，24名大陸籍遊客魂斷異鄉，又一次兩岸旅遊的重大悲劇。

最近網路上一直在流傳「7月20全面封殺陸客赴台」的消息，台旅會北京、上海辦事處都出面闢謠，但是發生這起重大的旅遊傷亡事件，又是在兩岸關係急凍的當口，加添這個重大的慘劇，好像在傷口上灑鹽，不必封殺都會讓來台旅遊形塑更多的負面印象，恐怕不必政府限縮，民間自發性地都會將赴台旅遊視為畏途。

這次事故中國大陸的媒體評論為什麼陸客到台灣旅遊的意外事故多到離譜，並且引述台灣媒體的資料指出，2008年開放陸客來台旅遊以來，總共9起遊覽車事故、1次火車事故、1次墜機，總計83人死亡、159人受傷，這是很高的傷亡比例。大陸輿論批評台灣的旅遊事故相較於亞洲其他國家都高出許多，來台旅遊像在玩命。

根據觀光局統計的數字，陸客來台旅遊5、6月份較去年同期少了3成，但是南投縣觀光產業聯盟理事長則指出，陸客到南投消費的產值只剩3成；日月潭觀光軸線也是協會副秘書長也指出，陸客人數掉了有7成。儘管官方和民間的統計竟是如此大的差距，但是可以確定的是陸客來台數目在急遽萎縮。觀光客的消費對於經濟產值的貢獻不言可喻，很遺憾的是看到很多網路上有人製作一系列台灣各地美麗風景的廣告，加上文宣的文案如：「中國客消失，享受在地生活」、「在沒有中國客的地方，真正放鬆」、「愈少中國人，愈多美麗」、「中國客不來，寧靜來了」等等歧視性話語，由於網路無遠弗屆，到處流傳，又引起中國大陸網友的一陣撻伐。

陸客來台人數已經因為兩岸的政治因素而銳減，如今主客觀不利的因素一起爆發，導致旅遊相關產業雪上加霜。原本各縣市的旅遊行業都在檢討如何的振興恢復遊客來台榮景，包括配合政府的新南向政策，擴大東南亞旅遊市場，從8月開始，泰國和汶萊到台灣實施免簽證，雖然沒有平等互惠，這兩個國家並沒有給台灣相對免簽，我們還是願意委屈自己，就是為了刺激更多來台旅遊的誘因。

但是又一次陸客重大意外的事故是否提醒我們，該追求檢討的不是只有亮麗成長的數字，更重要的是品質的提升。其實很多問題都是每次發生事故一再被提及的：削價競爭廉價團暗藏的問題、領隊導遊司機的良莠不齊、遊覽車的安全設施、旅遊業者一條龍垂直的分工經營方式等等。的確，數字會說話，畢竟人命關天，這是人道普世的價值，如果連基本的安全問題都沒有辦法得到保障，陸客赴台旅遊人數再繼續掉會是一個趨勢，再加上大陸官方因為政治因素的緣故技術性的暗示，台灣的旅遊業前景堪憂。

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