草根影響力新視野   文/宋慶瑋

醫師家長找民代施壓校長案，近日網路熱議，此類陳情案，經主管機關轉遞，原本應該依照制度處理的事件，卻變成一場比誰的權力大、誰的聲音強、誰能更快交出答案的政治角力。面對民代關心，不必拒絕；面對不當關說，更不能屈服，但無論是關心還是關說，都必須留下紀錄，因為保護自己最可靠的方式，不是揣摩權力的意圖，而是讓每一個決策都有跡可循，您怎麼看，且由紛說。

學生在校發生學習困難、生活適應、師生衝突、同儕霸凌或管教爭議，家長主動聯絡導師、輔導室或學校行政單位，本來就是再正常不過的事情。家長擔心孩子受到不公平待遇，是人之常情；民意代表接受陳情、協助民眾反映問題，也是民主政治的日常。問題不在於民代能不能關心，而在於關心是否逾越權責，服務是否變成施壓，監督是否演變成干預。

家長陳情民代，合理的做法應該是民代請主管機關依法了解、釐清事實，再依權責回覆。主管機關可以要求學校說明，但必須遵守法定程序與權責分工，不能因為民代關心，就將一般案件升級為政治急件，更不能把民代的期待當成行政命令。然而，教育現場經常出現：民代直接打電話給校長，先指責學校，並要求限時回覆，這種做法已經不是關心，而是關說或介入，民代的角色已越界。

圖片取自：（ 示意圖 123RF）

當校長得知消息後，立刻要求行政人員緊急蒐集資料，導師則被要求立即說明，每個人忙著整理答案，但事件是否查清楚，反而不是第一優先，能不能迅速回報，才成了眼前最急迫的任務。當民代的語氣強勢，主管機關不願承受政治壓力時，便將壓力繼續往學校傳，最後，主管機關看似依法督導，實際上卻可能成為權力壓迫的傳導器，學校則成了最末端，最沒有反抗空間的一環。

校園事件常涉及長期的師生互動問題，也可能存在認知落差、溝通誤會，甚至是尚待釐清的霸凌或不當管教疑慮，沒有經過完整調查，誰都不應急著認定誰對誰錯。偏偏有些民代接獲陳情後，只聽取家長片段、偏頗的講法，就急著要求學校給個交代，有些甚至先在社群平台發文，將未查證的資訊公開，營造替弱勢伸張正義的形象，事情未調查，輿論已定罪，當事人還沒說明，網路已經判刑。

建議：1.電話聯繫要紀錄，記下時間、對象、陳情事項、具體要求及回覆期限。2.口頭指示要確認，禮貌詢問具體依據，並請對方以正式管道說明。3.調查與決策要留證，案件受理、通報、會議紀錄、調查資料、處理依據、簽核流程及對外回覆。4.對外要有一致窗口，民代、家長或主管機關詢問，應由權責人依程序回覆。5.遇不當要求勇於陳報，若違反法令、調查程序或當事人權益，應保留資料。

留證不是為了與民代對抗，更不是為了事後推卸責任。關心也好，關說也罷，凡事留下紀錄，不是得罪誰，而是保護自己；堅持依法行政，不是故意刁難，而是守住教育最後一道公平的防線。