草根影響力新視野(琪拉編譯)

最近，世界知名的比薩連鎖店達美樂在美國休士頓推出了無人車外送比薩的服務。這些機器小車子是由位居矽谷的新創公司Nuro所研發，只要客戶願意，Nuro可愛的無人小車子就會幫你送你想要的比薩到你家門口。
這些居住在休士頓木頭高地(Woodland Heights)的居民，可以選擇無人車外送比薩服務，他們也可以隨時在手機上追蹤無人車現在的地點，當車子抵達後，客戶只要在車子的螢幕上按下特定的密碼，車門就會自動打開，客戶就可以拿到想要的比薩。

目前向美國交通部申請核准的無人車很多，但Nuro的無人車是第一部完全獲得美國政府核准，完全無人就可以上路的無人車。這也是為何達美樂安心選擇Nuro，與其合作的原因。

2017年時，在美國密西根州起家的達美樂企業，就使用福特油電混合自駕車，為密西根安娜堡(Ann Arbor)區的部分客人運送比薩。2013年，它們也在英國，使用無人機替客戶運送比薩。

勇於嘗試創新的達美樂，儘管實驗了很多方式來運送比薩，也讓世界更多人認識達美樂比薩這個品牌。但是，目前為止，似乎不是每個客人都習慣運送比薩的方式有太戲劇化的轉變。

達美樂的資深副總裁，以及主要創新長丹尼斯·馬洛尼先生表示：[對於無人車，或是其他用機器人等方式運送比薩，我們還有很多要學的地方。不過我們嘗試各種不同的方式，就是要對客戶的需求有更多的了解，也努力回應它們的需求，客戶是怎麼與機器人互動的，以及機器人怎麼影響我們公司的營運。]

不僅達美樂，2018年，另一間全球知名的比薩連鎖店必勝客，也宣布他們將與日本豐田汽車合作，利用全新的自動駕駛運貨車來運送比薩。不過，自駕車尚未成為馬路上的主流。幾年下來，研發自動駕駛的車廠都發現，目前的科技，以及現有的道路設備，都還有很長的路要走，不適合無人自駕車。許多公司不是倒閉，就是與其他公司合併求生存，連Uber都宣布要售出自駕車部門。

資料來源：https://edition.cnn.com