【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

台灣的觀光旅遊不僅深受國人喜愛，每年國際遊客來台人次更是絡繹不絕。經常旅遊的人士應該都知道，事前準備功課很重要，甚至會影響到旅遊的品質。然而，在茫茫的網海中，搜尋出的大量的資料，卻往往也成為困擾。若有一個數位秘書，可以協助規劃旅遊行程，是不是很貼心呢？

隨著雲端科技、巨量資料、API Economy等科技崛起，開放、整合、行動化服務將成為明日之星，可望為台灣智慧觀光帶來嶄新的契機。由經濟部技術處指導，資策會數據科技與應用研究所結合ICT能量，積極推動智慧觀光創新業態，與各領域業者共同成立「智慧觀光價創聯盟」，打造一個全方位的「台灣智慧觀光服務平台」，讓民眾旅遊台灣更輕鬆、更聰明。

觀光產業向來是全球政府關注指標性產業，台灣坐擁好、好水、好人文，去年7月，美國網站Lifestyle9根據美國聯邦調查局的數據分析，選出全世界十大安全國家，台灣高居第二，名次勝過第八的日本及第十的新加坡。由逾40家業者、團體所共同成立的智慧觀光價創聯盟，將旅遊服務智慧化，並創立嶄新的商務模式，期讓台灣在全球製造之王的光環後，再創另一波經濟的高峰。

經濟部科技專家蔡猷陞於聯盟成立記者會中表示，台灣政府各部會長期投入台灣觀光產業發展，主要從政策面、環境面、行銷面、產業輔導面著手，發展智慧觀光先進服務與商務模式，加速行動寬頻服務及觀光產業發展，現在已有很多知名業者加入，透過此聯盟的運作與推動，結合ICT的力量，除了嘉惠觀光業者，成功導入商機外，也讓民眾旅遊更方便。他表示，台灣有很多特色景點，很値得一遊；一般民眾要旅遊前，都有習慣預先規劃行程，如果有一個秘書可以提供相關資訊，將是非常方便的。藉由智慧觀光價創聯盟，業者也能吸引更多消費者的注意，透過這個平台，成為一個全新的觀光商務模式的起頭，未來相關業者、及台灣的觀光將會愈來愈好。

TVBS時尚玩家雜誌發行人俞國定指出，以前要旅行前，都會先用網路搜尋相關資料，但查詢下來，常常是上千筆的資料，看得眼花撩亂。他表示，期待有這樣的平台很久了，這對喜愛旅遊的人士是一大福音。此外，他表示，台灣的好景、好物、好人情，深受國際觀光客的喜愛，去年各國來台觀光的人次屢創新高；比如中國大陸來台的人次就超過400萬人次，港澳則超過140萬人次，日本則有超過100萬人次。他強調，香港人很少沒有來過台灣的，他們甚至比許多台灣人更愛台灣。因此，台灣的豐富資產，需要透過像智慧觀光價創聯盟這樣的組織串聯起來，也需要一個科技的平台，如台灣智慧觀光服務平台，將台灣的旅行價值鏈帶上雲端。

資策會數據應用所所長林蔚君表示，台灣有超過90%都是中小企業，而觀光業涵蓋領域非常廣，包括食、衣、住、行、育、樂，因此，智慧觀光產業結合了科技與觀光業，其產值總共加起來甚至可以超過三個台積電。她指出，中小企業可以發揮群聚的作用，眾多中小企業加起來，力量可以大過一個大企業。台灣智慧觀光服務平台，就是一個集合眾業者的平台，同時將台灣的觀光帶上國際，增加觀光產業的國際能見度，創造更高的價值。

此一平台所運用的技術與商務模式是什麼呢？經濟部技術處科長林青海表示，智慧觀光價創聯盟與平台除了將協助企業推動網路新世代經濟(API Economy)，發展企業API End Point與新興API群聚產業，也將發展開發者社群(API Developer)與創新測試環境，並結合社群活動與應用推廣，吸引民眾、創業團隊、企業參與及使用。最重要的是，希望能協助台灣，建立起觀光產業的資訊水壩、API資產庫、以及觀光業者的通路出口。同時，期望以科技化加值服務，協助相關產業智慧升級，並帶動多元、開放、先進的商業模式；並以聯合服務的方式，協助業者開拓更多客群，未來，希望為觀光產業帶來「創新創業」的嶄新契機。

常有人說，台灣的市場太小，發展有限。不過，台灣有很大的優勢，不僅天然景觀豐富、觀光產業實力雄厚，台灣的中小企業潛力也不容小覷。眾多有實力、有潛力的中小企業若能聚集在一起，發揮群聚效應，將有無限的力量，足以跨足國際市場。智慧觀光價創聯盟結合旅遊業者(如旅行社、購物、住宿、餐廳)、旅遊支援業者(如交通、文創媒體、金流、物流)、資服業者(如IoT裝置、雲端、社群平台)、電信業者、公協會等，有效將不同產業的服務跨業鏈結，推出嶄新的服務模式和商業模式，使旅客利用智慧科技，輕易取得服務及解決方案，並享受更豐富且優質的旅遊服務；同時，該平台也加速結合生態、文創、樂活等台灣特色元素，能將成功的行銷台灣、推展至國際舞台。

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