草根影響力新視野 喬依絲編譯

2021年期間，美國企業主花了大量的時間在處理人員異動的問題，也就是所謂的「大辭職潮」，並且普遍認為員工離職主要是為了追求更高薪的工作、更好的工作條件和更具吸引力的福利。然而，根據《麻省理工學院史隆管理學院評論》所發表的一項分析指出，疫情間出現創紀錄離職潮的真正原因在於“不當的工作文化”，這個因素的重要性甚至是薪資的10倍。

研究人員針對 2021年4月至 9月期間的離職人數、Glassdoor在過去幾年(包括Covid大流行之前)的評論以及大約 600家公司的172個文化指標等資料進行分析，發現不當的工作文化才是真正導致員工辭職的最大因素，其重要性甚至是薪資的10倍。研究人員從評論中發現，員工們最常描述公司的不當文化包括未能促進多樣性、公平和包容性、員工感到不被尊重、不道德的行為或低誠信、管理不當的主管以及感覺到同事們正暗中算計的不友善環境。該研究主要作者麻省理工學院資深講師Donald Sull表示，值得注意的是，不當的工作文化較其他工作問題相比更容易導致員工產生更強烈的反應，也就是「直接辭職」。人們可能會抱怨公司過於官僚或感到不被支持，但並不會因此而離職，但不當的工作文化卻會讓人想一走了之。

圖片取自：（123rf）

研究顯示離職率最高的行業是服裝零售(19%)、管理顧問(16%)、網際網路(14%)、企業軟體(13%)以及速食、專業零售、研究型醫院、飯店和休閒場所等領域(均為11%)。不過每個行業的離職率也有很大的差異，例如，在航太和國防領域，4月到9月期間波音公司離職率為6.2%，而 SpaceX則是21.2%。Sull解釋，這些差異可以顯示除了行業別的影響之外，公司的領導力也是重要關鍵。

其他的離職因素還包括工作不安全性和組織重組、過度頻繁的創新改革(導致員工筋疲力盡)、忽略員工的努力與付出(使得員工未能感受到對等的回報)以及對Covid-19疫情的應變處理不佳。Sull 表示，這些離職原因都是企業主可以事先預防的，只要願意改善，就有可能留住高價值人才以及經驗豐富的員工。

Reference: 

This is the biggest reason people quit—and it’s 10 times more important than pay