草根影響力新視野 喬依絲編譯

Pets at Home是英國最大的寵物用品零售商，據報導，Pets at Home在全英國共有325間商店，員工數超過5000 人。這間英國知名的大型寵物零售連鎖店於近期展開了一項全新計劃，一項結合寵物護理中心、人工智慧和股票回購的計劃。

Pets at Home 產品多樣化，不僅擁有商店，還有網站、美容沙龍和寵物服務網絡 (例如獸醫)。Pets at Home最近於大倫敦貝肯納姆投資了100萬英鎊 (約台幣4226萬元) 開設了第一家「小型」寵物護理中心，與店內寵物獸醫診所整合在一起。這間全新概念店佔地 7750 平方英尺 (約217坪)，為寵物父母提供獸醫護理與「全面」零售體驗相結合的服務。到店的寵物主人在購買寵物用品的同時，還可以享有疫苗接種、常規檢查、高級醫療等服務。

執行長 Lyssa McGowan 表示，全新概念店的推出是 Pets at Home 正在進行的英國零售擴張的策略之一。目前Pets at Home已在今年新開設了 5 家寵物護理中心，中期目標是開設 20 家寵物護理中心。

圖片取自:(示意圖wikipedia)

Pets at Home 集團已啟動了 2500 萬英鎊 (約台幣10.6億元) 股票回購計畫的第二階段，旨在透過減少流通股數量來提高股東價值。第二階段與英國匯豐銀行合作管理，股票回購價值為 1250 萬英鎊 (約台幣5.3億元)，回購計畫於 2025 年 3 月 27 日結束，希望能減少公司的股本，提高每股價值並強調 Pets at Home 強勁的財務狀況，而匯豐銀行已被指示代表公司做出獨立的交易決策。Pets at Home已於今年稍早發布了同等價值的股票回購計劃，以減少股本並應對低於預期的銷售成長。

除了整合零售服務鏈、回購股票之外，Pets at Home還利用AI人工智慧協助利潤管理，以簡化營運並增加收入。

Pets at Home 開發了人工智慧代理，以支援零售商的利潤保護團隊更有效地編制案例並評估損益，這使得資深員工們能夠將更多時間花在深入分析，而不是數據收集。Pets at Home也更廣泛地採用微軟的AI技術，用來偵測臨床環境的詐欺等，希望藉此改善分店和電商平台的客戶服務和營運效率。

Reference: 

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