草根影響力新視野 吳娟瑜

碰到這種情形，你說氣不氣人？

隔壁科室的陳科長，一位霸氣十足的熟齡女士，每回手上抱著一疉公文，毫無表情地走進紫苓的辦公室，首當其衝地把公文夾丟向最靠門邊的紫苓桌上。

好幾次正專心核算會計的紫苓嚇了一大跳，因為那疉公文夾不是好端端地擺正，反而是隨手一丟，讓紫苓心中一驚，往往抬起頭時，陳科長丟了一句話：「妳幫我分送！」，一點也沒有誠意，搖搖擺擺地背對著紫苓，越走越遠。

「莫名其妙！」紫苓恨恨地丟了一聲，但極小聲，只有自己聽得到，其他幾位同事，有人無感地繼續工作，只有隔壁桌的媚玲抬起頭，看著陳科長的背影，對看紫苓一眼，發出抗議之聲：「吃人夠夠！」

得寸進尺的人

照道理而言，分發公文夾是另一位同事瑞芳的工作，陳科長可以請她們科室的文書小妹代傳，親自交給瑞芳，整個程序就完成。

紫苓曾經在同事聚餐機會，拿著酒杯對陳科長敬酒說出心中疑惑：「陳科長，妳好喜歡把公文夾放我桌上，這是為什麼？」

陳科長連一句謝謝也不說，帶著微醉的酒氣，理直氣壯地說：「幫一點忙，又會怎樣？」

本來紫苓還想回嘴：「這不是我份內的工作啊！」，但是考量許多，話又吞下去了。

我問紫苓：「同事把職責劃分清楚，不是合情合理嗎？妳的考量是什麼？」

這時，憨厚的紫苓吞吞吐吐地說：「陳科長是辦公室紅人，聽說將來可能成為我的頂頭上司，所以我想來想去，不得罪她，把工作留得到……」

真相大白！忍氣吞聲的人也有自己的理由，導致得寸進尺的人有恃無恐。

圖片取自:(示意圖123rf)

智退的好方法

「職場隱形霸凌」指的是不用明目張膽方式故意刁難或公開辱罵員工，而是在職權不分狀況下指桑罵槐，或用不理不睬模式，造成員工心靈受創、精神崩潰。

由於紫苓的公部門是鄉鎮的小單位，組織上沒有「反霸凌」專線，人資部門也沒有主動介入協調的機制，導致陳科長一人坐大，大家敢怒不敢言。

「吳老師，我有孩子要養，我老公說——就把她當成瘋子，儘量避開，保持距離，以策安全。」

「妳接受這種建議嗎？」我追問紫苓。

紫苓無可奈何地說：「我就是抽空幫她發公文夾給其他同事，誰叫我的個性像我媽媽就是『怕事的俗仔』！」

紫苓這樣說時，我適時制止了她，我說：「妳不能牽拖自己的老母，我們已是長大成熟的成年人，自己練習堅定性格，勇敢為自己發聲，就說——陳科長，這些公文夾可交給瑞芳，她就坐在那裡，謝謝！

「還有個辦法，既然陳科長喜歡把公文夾放妳桌上，妳巧妙地騰出一個靠門的空位，她一來，妳立刻說：『請放這裡！』，然後立刻大聲地對瑞芳說：『瑞芳，陳科長的公文夾駕到。』」

「像這樣不著痕跡地把事情推回去給主事者，不得罪別人，也不得罪自己，兩全其美了，不是嗎？」

「啊！我沒想到耶！只是一直自己吞忍，以後……」

對！以後不想被職場隱形霸凌，確實有些智退方法可以謝絕的。