草根影響力新視野 文：琪拉編譯 圖片來源：From Reuters

(富國銀行CEO，在美國參議院銀行委員會面對質詢。)

自從八年前金融海嘯起，美國Wells Fargo銀行第一次公開地迫使公司CEO放棄自身一部分的年薪及股權，為自己對公司的失職背負點象徵性的責任。

今年九月初，美國富國銀行(wells Fargo)被爆未經客戶同意，設立假的郵件信箱，幫客戶申請網路銀行服務，以客戶名義開設了一百五十萬多個銀行帳戶，申請了565000張信用卡，客戶最後因為收到繳款通知才東窗事發。為此，富國銀行開除了至少5300名員工，賠償1億8千多萬美金，包括給消費金融保護署(Consumer Financial Protection Bureau)的罰金，是史上最高額的罰款處分。公司營運長John Stumpf也親身自國會解釋案由，並表示會對此疏失負全部責任。

據了解，富國銀行一向以販賣多樣商品給客戶而聞名，鼓勵銀行存戶也申請信用卡、保險、債券、貸款等等。公司員工因此鋌而走險，擅自替客戶開設帳戶以領取獎勵金，然後再關閉這些帳戶。銀行官員表示，這起風暴顯示富國銀行缺乏有效對內部員工的管控與稽核。因為對員工太過要求業績，造成員工的違法。

然而，自2008年次級房貸風暴起，富國銀行一向在華爾街被推崇為經營穩當。因為與競爭對手比起來，它並未購買很多高風險性的金融商品。自此後，在美國對金融管制越趨嚴格，在動盪的景氣環境中，富國銀行每年一直穩定地在獲利。過去市場對富國銀行販賣金融商品的能力一向驚異，這也符合現代銀行的策略，與其招攬新客戶，不如對既有客戶下手，盡可能地讓他們買更多金融商品。

各方怒火未見平息。這週二，富國銀行宣布要凍結執行長及總裁John Stumpf價值4千一百萬美金公司未兌現股票、放棄280萬美金的年薪、取消今年的紅利。這似乎只是象徵性質，因為即使受到巨大懲處，他也不至於挨餓受凍，他仍保有工作，並仍保有這幾年來累積的公司兩億多元的股票。反觀被銀行開除的五千多名低階員工中，很多可能損失更慘重。

今年九月初的參議院銀行委員會上，面對公司執行長，參議員砲火隆隆。民主黨麻州參議員Elizabeth Warren 憤怒地指稱富國銀行要求每位客戶至少要求八個銀行戶頭，給予員工極大業績壓力。她要求John Stumpf應該要下台，並且返還過去在銀行賺的每一分錢。並且與其開除低階員工，銀行應該開除應負責任的高階銀行主管。或許也是因為如此，富國銀行才對公司執行長給予重罰。

參考資料：
Wells Fargo Fined $185 Million for Fraudulently Opening Accounts

Wells Fargo’s CEO Is Actually Getting Punished, Thanks To Elizabeth Warren