【記者李容珍台北報導】網路、臉書或LINE謠言滿天飛，如何判讀訊息真偽？政治大學傳播學院教授、中華白絲帶關懷協會執行長黃葳威表示，用臉書或LINE散布謠言，最典型的現象是「網路霸凌」。現代每個人都需要資訊公民教育，從小到大在學校、職場或社區，只要有機會在網路上，都要有網路安全和網路倫理的教育。

如何預防網路謠言的發生？黃葳威表示，包括從小的資訊或社會課程中，就要融入網路安全和資訊倫理的概念。對於一般民眾，可以在社區大學開設專題課程來教育；或是各公司行號在辦公室利用中午空檔，透過社團或在職進修課程，適時納入這些課程。

目前Google或公部門設有假新聞查證的平台，另有很多爆料公社或社群平台，但還沒有澄清的平台。「澄清平台」未必要當事人出來，若不方便出來，可以用「代號」來澄清；當然，澄清是否又會有「假澄清」，然後又鬧成一團，因為現在很多人在網路的發言都太直接。總之，網路上既有申訴的機制，也應有澄清的機制，而且是「理性對話」，當中就需要有好的管理者角色。

網安倫理教育　尚無澄清平台
她提到，大陸網民一天有幾十億人次，流量非常得大，常會有很多假新聞。她曾經詢問騰訊和央視的處理方式，得知他們有一個小組，若是其他網站在熱議一些話題，這個小組就會針對此議題不同方的內容來做查證，央視並推出新聞查證的平台。對照台灣的媒體是否也有第三方單位，或關心此議題的學校，可以提供類似功能？

為查證消息或是謠言，黃葳威認為，一般收到新聞或文章，可能還要透過搜尋引擎看到相關或各媒體的報導，讓消息來源更多，而且有更多印證。「你們得救在乎歸回安息；你們得力在乎平靜安穩」（以賽亞書卅章15節）她說，我們常在LINE群組轉發很多訊息，大家傳得非常快，洗版也很快，就是資訊超載的過程。資訊超載常讓我們擔心自己知道的事情有限，或不知道事情的發展；但當她看到LINE群組有兩、三百則進來，其實有很多按讚或貼圖，重點沒有太多，但洗版就很嚴重，這也因為人看到很多訊息沒讀時，按照本性都會感到著急。

她建議多方搜尋相關意見，另對於訊息的情緒反應，要慢一點，因為人常容易被激起情緒，不論是從幫助者角度或是撻伐者的角度來看，都要平心靜氣。現在網路世界好比走在大馬路上，還是要照路徑或紅綠燈標示走，但有這麼多的車輛，有時讓我們眼花撩亂，我們需要的就是「冷靜」。

當我們看到消息，若有疑慮要確認的話，最好要和相關單位或人了解他們正確說詞來做比對；現在人最關心是安全和個人權益問題，都會有主責的公部門，為避免很多的街談巷議以訛傳訛，最好也要了解公部門說法。

對於受到霸凌或不明訊息的求助服務，白絲帶關懷協會近三年都提供這方面的服務，求助專線（02）8931-1785。

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原文請見：網路假消息眼花撩亂滿天飛　現代人需要的是冷靜