【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

高齡化社會來臨，銀髮族在消費市場的占比也愈來愈高，行動通訊應用已經成為現代人不可或缺的工具，但卻存在許多銀髮長輩及身障朋友對於行動應用未被滿足的需求。資策會創研所與淡江大學視障資源中心、駟馬科技、牧卡工作室、众社會企業、以及台灣科技大學回憶錄大富翁團隊等新創團隊合作，以「使用者體驗」的角度切入，針對視障者、聽障者、語障者、輪椅族和銀髮族等族群，推出多款友善應用程式，讓他們的生活更加友善無障礙。

（圖片來源／SignChat臉書粉絲專頁）

根據世界衛生組織的報告顯示，目前全球有超過10億個身心障礙人士，亦即平均每7人就有1位屬身心障礙；而在台灣，也存在著115萬的身心障礙者與200萬位65歲以上的銀髮族。隨著4G深入國人的生活，科技應用服務的需求俱增上述族群的使用市場也逐漸擴大；近年來，由新創公司開發的應用服務成績亮眼，以聽障朋友的應用為例，駟馬科技推出全台首創手語輸入法－「SignChat」，發展將文字內容轉換為手語動畫的閱聽服務。未來在《身心障礙者權利公約》資訊平權趨勢下，有機會在電視媒體、交通轉運、展館服務、流通販售等產業，進一步開創全新的服務型態；特別的是，該系統可深耕在地、提供建立公益應用生態鏈之服務，有利於推廣4G公益應用軟體或設備，並帶動4G的公益應用產業化與擴散。在銀髮族照護方面，衛福部社家署亦規劃辦理4G社區照顧服務試辦計畫，整合現行日間照顧中心及社區照顧關懷據點功能，強化社區服務量能，加強照顧服務管理，並提昇銀髮服務品質。

弱勢族群的資訊應用缺口長期以來較為缺乏，資策會協同國內廠商合作，藉由友善科技的力量，針對視障、聽障、語障、肢障及銀髮族等弱勢團體，開發五款友善應用，藉此建立4G公益應用快速複製擴散基礎。同時，透過鏈結社福公益機構，推行4G公益應用深耕資深公民與弱勢族群，不但為服務需求缺口帶來解決方案，也為服務提供者找到合適的服務對象，讓台灣邁向無障礙智慧城市。

事實上，台灣銀髮族與視障、聽障、語障、肢障等弱勢族群的人數，比我們想像中要高得多，在高度科技化的時代，他們的資訊需求仍有很大的市場空間，新創公司若能將產品、服務與4G公益應用連結，不僅能掌握商機，同時也能提供弱勢族群的需求、解決諸多社會問題，並帶來社會的公益與永續性。

更多評論：草根影響力新視野