【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

行動通訊時代已經來臨！根據資策會創研所FIND團隊最新調查資料顯示，台灣地區12歲(含)以上民眾，持有智慧型手機或平板電腦已高達逾1,604萬人。值得注意的是，在短短半年內，行動族群激增至170萬人；其中，熟齡族(50歲以上)持有行動裝置增加的速度，登各族群之冠。

行動使用的普及化，用戶對於寬頻與速度的要求愈高，不論是商務使用，或是個人娛樂需求，軟硬體的高規格配備更能獲得消費者的青睞。根據資策會創研所調查，今年上半年4G用戶成長約達15%，而3G用戶則減少約8%；調查顯示，台灣目前使用4G行動上網服務的用戶約有454萬人；資策會預估未來半年將再增加318萬名消費者，此外，4G的主要用戶也將從目前的20至34歲族群，擴及至12至44歲的民眾。

至於4G用戶的智慧型手機使用行為，前三名依序為撥打/接聽電話(93.5%)、即時通訊聊天/通話(88.2%)、連結社群網站(76.6%)；而應用於平板電腦之前三名依序為收聽影音內容(70.9%)、連結社群網站(69.2%)、玩遊戲(67.7%)。此外，對比於3G服務的應用，4G智慧手機的使用行為，成長幅度最高的前三名為收發e-mail與查詢地圖與導航(11.6%)、手機訂票及玩遊戲(10.5%)、查詢商家資訊(10.2%)，可見具功能性及快速連網等有大容量頻寬需求之使用行為，是民眾使用4G服務的主因。另一方面，根據調查結果，4G應用於平板電腦的使用行為，則以「購物」及「遊戲」為主，有相類似的結果；業者未來開發4G配套方案規劃時，可加強行動商務的應用服務。(資料來源：資策會FIND/經濟部技術處「資策會FIND/服務創新體驗設計系統研究與推動計畫」)

智慧型手機已廣為國內所有年齡層接受；值得一提的是，近年來，熟齡族使用智慧型手機蔚為風潮，許多長輩更是樂於使用LINE通訊軟體與家人、朋友溝通，顯示此族群經成為未來另一個主力商機。業者若能加強整合、提升銀髮族的4G應用加值服務，將能在市場上搶得一定的市佔率。

更多評論：草根影響力新視野