草根影響力新視野(琪拉編譯)

你有看過這樣的超級市場嗎？一個比足球場還巨大的倉庫裡，三千多個機器人忙進忙出，到處幫客人尋找需要的產品。即便行動快速，藉由人工智慧控制，這些機器人也不會撞在一起。目的是什麼呢？就是希望能取代人類，幫客人更有效率、更迅速的採買日常用品。

這是英國線上超級市場Ocado的倉庫。該公司採用的自己研發的智慧平台系統，但因為太成功了，這套系統也開始授權給其他超級市場使用。

這些機器人，長得有點像有輪子的洗衣機，最上方是長得像洗衣板的平台，機器人共有許多夾層，可以裝載21個盒子。倉庫裡有超過五萬多個商品，商品依演算法的預測結果排列，讓機器人可以更快速找到商品。當客人下了訂單，這些機器人就會開始忙碌起來，開始幫客人裝載需要的商品。

這些機器人並非完全自動，他們由人工智慧系統所控制，有點像是控制交通的交通警察，負責規劃每個機器人的路徑。這些機器人也會互相合作，像是幫其他機器人清理疊在上方的盒子，讓目標機器人可以到目標物。

當機器人全部裝載好了客人的訂單，會到中央櫃台，由一個真人，或是由另一個機器人做最後整理或確認，然後再由機器人將這筆訂貨送上貨運車，運送給客人。

在沒有人工智慧與機器人的時代，Ocado的線上商品完全由人力撿貨，方式有點像是機場的行李運送帶。但是因為只要一環節耽誤時間，就造成阻塞，以及後續的遲延。在過去，一個客戶的訂單平均要花上三個小時完成，但是因為人工智慧的幫忙，他們現在一個客戶的訂單平均只要15分鐘就可以完成。

現在，Ocado將OSP這個智慧平台系統授權到了全世界，包括美國的食品大廠Kroger，法國的賭場都使用他們的系統。而它們的最終目標，是要打造一個完全由機器人運作的倉庫，從撿貨、包裝到運送物品，完全都是由機器人操作，不需要人力介入。

資料來源：http://edition.cnn.com