文／Spencer

在社會聲聲催促之下，行政院消保處針對頂新等黑油事件，委請消基會及台灣消保協會協助受害消費者展開團體訴訟，此項訴訟號稱規模最大 、人數最多 、求償金額最高的三最；擬告訴的黑心油商 有「頂新」、「強冠」、「北海」、「正義」等，消保處指出消費者只要買到或吃到都可參加訴訟費由食安基金支出。預計明年三月即可提出訴訟，其中消基會負責受理個人案件，台灣消保會受理設有團膳的中小學校團體訴訟。消基會副董事長游開雄表示，雖然不知道最後有多少人會站出來參與團體訴訟，但估計此案將創下人數最多的團訟紀錄，「因為全台幾乎人人中鏢。」將根據「民生詐欺」、「瑕疵擔保責任」、「精神慰撫」等名目，向業者求償。⋯

看到上述報導頗令人振奮，感覺政府動起來了，要對黑心油商進行法律上的求償，但民眾要問的是最後的結果要告得羸，否則不就等同作秀而已，因此，下列問題值得政府嚴肅面對的：

1、流程要簡便：根據消基會的聲明，要求盡量提供相關購買單據、個人身分證字號、家庭資料等，若不是當事人也要填寫請求讓與書。但相關的流程還是不甚清楚，消基會是否應提供表格讓民眾下載，並且將表格印出，讓不會上網的民眾索取、填寫，較為方便?

2、個資要注意：不必要的個資不需索要，消基會目前索要的家庭資料是否需要，有待商榷；此外，以後在訴訟過程中要落實個資法，不可將消費者資料任意公佈或洩露。

3、食用黑心油傷害身體健康的部份似乎納入索賠範圍：目前只納入「民生詐欺」、「瑕疵擔保責任」、「精神慰撫」等名目，事實上，全民最生氣的是對健康的影響，這部份行政院消保處應盡速委請衛福部等相關單位，進行研究，如果確實與食用黑心油品有關，求償項目應加上類似「身體健康損害賠償」部份，以使黑心廠商受到進一步的懲罰。而有關擬求償「精神撫慰」的界定，也可依此方式進行。

最後，這次團體訴訟是由政府發動，只能成功不許失敗，因此廣宣非常重要；筆者擔心此事在選舉期間出現，不太引起太多注意，政府應考慮與各地政府合作，將相關訊息與表格發放至各里鄰，才能竟其功。政府若只將此事交給消基會與消保協會，而不予協助的話效果可能不佳，也會招至打假球的質疑，政府宜審慎為之且嚴肅以待？